NÃO FAÇAM NEGÓCIO COM A HONDA HAYASA - NITERÓI PORQUE NÃO TEM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE!
Em réplica
São Paulo - SP
27/03/2023 às 06:18
ID: 161748057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de fevereiro de ******* eu levei o meu automóvel na Honda Hayasa, no bairro Pendotiba, em Niterói - RJ, para consertar o carro devido a um acidente de trânsito no qual fui a vítima. Hoje, dia 27 de março de ******* entrei em contato com a Concessionária e o consultor técnico Felipe me informou que ainda não foi faturado as peças solicitadas para que o conserto possa ser realizado.
Não é possível aguardar mais de um mês sem ter ao menos as peças disponíveis para a realização do serviço. Estou tento diversos prejuízos por conta desse atraso na entrega do meu veículo e solicito providências urgentes para que isso seja resolvido o quanto antes.
Já entrei em contato com o SAC da empresa Honda Automóveis para abrir uma reclamação, mas a resposta não foi satisfatória, já que não deram previsão para devolver o meu carro consertado.
Deixei o carro em uma Concessionária da Honda acreditando que o serviço seria feito com rapidez, já que o carro é da mesma marca e para a minha decepção estou tendo prejuízos financeiros e emocionais.
A Seguradora da pessoa culpada pelo acidente já autorizou financeiramente todas as peças que foram solicitadas pela Concessionária Honda Hayasa, portanto não vejo motivo para demorar mais de um mês para entregar o meu carro consertado.
SR. ATISUSHI FUJIMOTO
(PRES. HONDA DA AMÉRICA DO SUL)
SR. RAIMUNDO DINIS BORGES (HONDA HAYASA NITERÓI)
Eu quero providências urgentes para resolver o problema!
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Resposta da empresa
27/03/2023 às 08:53
Prezado Sr. Marcio Pedro Da Silva Celestino
Hayasa agradece pela oportunidade de retorno.
Integra a visão da Hayasa a plena satisfação dos nossos clientes com relação aos produtos ofertados/adquiridos.
De nossa parte, nenhum esforço será poupado ou omitido, objetivando a sua mais completa satisfação com o produto adquirido e, igualmente, com o nosso atendimento pós-venda.
A questão já está sendo apurada e em breve retornaremos.
Atenciosamente
Réplica da empresa
27/03/2023 às 08:53
Prezado Sr. Marcio Pedro da Silva Celestino,
Não estamos localizando as informações de seu automóvel.
Pedimos por gentileza que envie os dados do seu automóvel para o e-mail da ******* com as informações abaixo:
Nome do proprietário do carro:
Carro:
Placa:
Chassi:
Filial que recebeu atendimento( Hayasa em Niterói, Hayasa em Petrópolis, Hayasa em Rio das Ostras, Hayasa em Tersópolis)
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para dar sequência ao registro de sua reclamação.
Desde já agradecemos.
Permanecemos a disposição.
At. te
Ouvidoria
Réplica da empresa
27/03/2023 às 09:19
Prezado Sr. Ricardo Sola,
Não estamos localizando as informações de seu automóvel.
Pedimos por gentileza que envie os dados do seu automóvel para o e-mail da ******* com as informações abaixo:
Nome do proprietário do carro:
Carro:
Placa:
Chassi:
Filial que recebeu atendimento( Hayasa em Niterói, Hayasa em Petrópolis, Hayasa em Rio das Ostras, Hayasa em Tersópolis)
Ficamos no aguardo das informações solicitadas para dar sequência ao registro de sua reclamação.
Desde já agradecemos.
Permanecemos a disposição.
At. te
Ouvidoria