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Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/07/2026 às 11:21
ID: 253970945
Queria trocar de veículo, Recebi indicação de uma pessoa que disse que a amiga era vendedora na Hayasa Rio das Ostras. Fui muito bem atendido, a vendedora foi muito prestativa e profissional, sanou todas as minas dúvidas. Não posso reclamar quanto a isso, porém chegou ao meu conhecimento que ***** Gostaria de saber se tal prática é praxe na referida unidade, pois já comprei veículo na Hayasa de Niterói e fiquei deveras satisfeito. Tecer comentários sobre clientes não é legal nem profissional, fica *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:40
Prezado Sr. Sidnei,
Agradecemos a oportunidade de retorno.
Ficamos satisfeitos em saber que o atendimento prestado pela consultora atendeu às suas expectativas, demonstrando profissionalismo, cordialidade e disponibilidade para esclarecer suas dúvidas durante o processo de atendimento.
Em relação ao seu relato, ressaltamos que a Honda Hayasa preza pela ética, pelo respeito aos clientes e pela confidencialidade das informações compartilhadas durante o atendimento. A divulgação de informações pessoais ou comentários sobre clientes não faz parte da conduta de nossos colaboradores, tampouco representa a prática adotada por nossa concessionária.
Seu apontamento foi recebido com a devida atenção e será tratado internamente, para que possamos apurar os fatos e reforçar, junto à equipe, os princípios de sigilo, respeito e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que norteiam nossos processos.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:21
Minha reclamação foi prontamente respondida, a empresa demonstra com isso se preocupar com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/07/2026 às 18:17
Prezado Sr, Sidney,
Agradecemos novamente a oportunidade de retorno.
Entendemos a importância do tratamento respeitoso e da
confidencialidade das informações dos nossos clientes, e seu apontamento será
utilizado como oportunidade de reforçar essas orientações junto à nossa equipe.
Agradecemos por compartilhar sua percepção de forma
construtiva. O seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar
continuamente a qualidade do atendimento prestado.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
At. te
Ouvidoria Hayasa