Atraso na entrega de moto Honda PCX, apesar de pagamento à vista e documentação regularizada
Respondida
Brasília - DF
09/07/2026 às 14:05
ID: 253505095
Fiz uma compra no dia 26/06/2026 na Revemar em Pacajá/PA de uma moto PCX DLX26/26 e paguei a vista no PIx, a loja me disse que estava aguardando o caminhão e que a moto viria de Marabá, a loja prestou apoio, me atenderam bem e foi tudo bom. Vendedor bom e suporte bom, porém a Honda deixa a desejar, não informam nada, mandam um caminhão que a loja não sabe se vem ou não com a moto, não tem informação de noda, notícia de nada a respeito, um verdadeiro descaso com o cliente, ABSURDO!!! Estou precisando da moto, precisando receber e nunca que chega! O pagamento foi instantâneo mas a entrega até agora nada. A moto já tem placa, documento e tudo ok no detran - PA, mas não tenho abcolutamente notícia de nada e nem previsão de nada. Por favor, resolvam isso!! Dêm uma atenção ao cliente e cumprar com a obrigação da entrega! Me foi informado que a moto viria de Marabá, se fosse assim já era pra estar aqui a muito tempo!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:56
Olá Sr. Pedro,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de reiterar nossos agradecimentos pelo desejo na aquisição de um produto de nossa marca.
Lamentamos o ocorrido! Sobre a sua reclamação, informamos que trabalhamos para atendê-la o mais breve possível.
Esclarecemos que estamos envidando todo esforço para normalização da produção, mas ainda é possível que em determinadas regiões, e para alguns modelos, ocorra atraso na entrega dos produtos.
Sr.Pedro, pedimos desculpas por todo transtorno. Diante da manifestação feita por esse canal, conforme o Sr nos informou a motocicleta foi entregue no dia 10 de julho de 2026, já estando em seu poder de uso.
Salientamos que a Honda enquanto fábrica não tem gerência nas negociações realizadas entre concessionária e cliente, pois as autorizadas são empresas independentes e representantes de mercado, onde toda a negociação, venda e entrega de nossas motocicletas 0km é realizada exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.