Barulho excessivo na bomba de combustível da moto Fan 160 e demora na resolução pela concessionária Honda Walk Motos.

Question

EU ***** CPF ***** ESTOU INDIGUINADO COM O ATENDIMENTO DA PÓS VENDA DE UMA MOTO PLACA ***** QUE EU COMPREI EM UMA CONCESSIONARIA EM SOROCABA NA Honda Walk Motos SOROCABA
EU COMPREI UMA FAN 160 ANO 2025 E DESDE O 1 DIA UM BARULHO NA QUE VINHA DA BOMBA DE COMBUSTÍVEL NA MESMA SEMANA FUI ATE A concessionária E FUI INFORMADO QUE NESTE BARULHO NÃO PREJUDICAVA A MOTO E NADA FOI FEITO NA REVISÃO DE 1000KM QUESTIONEI NOVAMENTE O BARULHO QUE COMEÇOU A ME INCOMODAR NAS TROCAS DE ÓLEO TB QUESTIONAVA O BARULHO ME INFORMARÃO QUE EU TINHA QUE DEIXAR LA POR 3 DIAS E EU COMO TRABALHO EM APLICATIVO COM A MOTO PARA PAGAR AS PRESTACÕES NÃO CONSEGUIA DEIXAR MAS NA REVISAO DE 6000 KM NÃO SUPORTAVA MAIS O BARULHO QUE SÓ AUMENTAVA E VENDO OUTRAS MOTOS DO MESMO MODELO E ANO DA MINHA CRFEIO EU QUE CONVERSEI COM UNS 10 E NENHUMA TINHA O BARULHO INSUPORTAVEL DEIXEI ELA LA DIA 16/09 E EM CONTATO COM A CONCESSIONARIA ME INFOU NA DA DE ONTEM 02/10 QUE AS PECAS NAO TINHA CHEGADO ENTÃO O QUE ME RESTA E AGUARDA NE E NUNCA MAIS LEVO PARA NADA NA CONCESSIONARIA ESTOU CIENTE QUE VOU PERDER A GARANTIA MAS NAO TEM PROBLEMA COLOQUEI COM MA CONCESSIONARIA A TOMADA USB c PARA NAO PERDER A GARANTIA MAS ME AREPENDI PAGUEI CARO E QUANDO PERGUNTEI SE EU COLOCAR UM RASTREADOR E BROQUEADOR EU PERDERIA A GARANTIA A RESPOSTA FOI SIM MESMO COLOCANDO NA CONCESSIONARIA EU PERDERIA ENTAO PRA QUE TER GARANTIA NE SE NA0 POSSO AUMENTAR MINHA CONFIANCA EM RECUPERAR MINHA MOTO RAPIDO NUN CASO DE FURTO OU [Editado pelo Reclame Aqui] POR MAIS QUE EU PAGO SEGURO DELA OBRIGADO

Accepted Answer

Olá Sr. Adailso,

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.

A Honda atende a motocicleta, em garantia, através de suas concessionárias de motocicletas Honda no território nacional, ficando sujeita à verificação para análise do componente defeituoso por parte do Departamento de Serviços Pós-Venda da Honda. Sobre a sua reclamação, após análise do caso, acompanhamos junto à à concessionária que foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, a moto foi devidamente reparada e entregue em perfeita condições de uso.

Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Barulho excessivo na bomba de combustível da moto Fan 160 e demora na resolução pela concessionária Honda Walk Motos.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor