Borracha do estribo da pedaleira
Respondida
Timbaúba - PE
18/09/2025 às 17:50
ID: 227276363
Prezados ,
Sou proprietário de uma Honda Biz 125 2026 e gostaria de registrar uma observação importante. Notei que nos novos modelos a borracha do estribo da pedaleira está sendo fornecida sem parafuso de fixação, o que facilita a remoção da mesma. Infelizmente, isso acabou ocasionando um problema em minha moto, pois a borracha foi [Editado pelo Reclame Aqui].
Entendo que pequenas melhorias podem fazer grande diferença na segurança dos usuários, por isso sugiro que a Honda avalie a possibilidade de fornecer os estribos com fixação mais segura para prevenir situações como esta.
Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2025 às 12:15
Olá https://*******,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Tentamos contato no número de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 19/09/******* ás 13:01 hrs, 22/09/******* ás 09:37 hrs e 15:41 hrs, 23/09/******* ás 09:39 hrs e 15:31 hrs, 25/09/******* ás 09:29 hrs e 14:46 hrs Porém sem sucesso.
Sobre a sua reclamação, conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Motos enquanto montadora analisa as motocicletas através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.
Sendo assim, para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso é necessário que encaminhe a motocicleta até uma de nossas concessionárias credenciadas para diagnóstico nos itens reclamados.
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.