Honda Motos

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Lorena - SP

13/07/2021 às 23:55

ID: 126593637

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu nome é Alessandro e sou da cidade de Lorena-SP, tenho uma CB300 ano ******* com hoje 43 mil KM rodados tenho ela a 3 anos e sempre realizei a manutenção em dia. Minha moro começou a ficar ruim de dar partida e morrendo toda hora, então como de costume sempre que detecto algo de incomum levo para meu mecânico de confiança, em de começo imaginou ser o tal problema de cabeçote, nem precisou abrir o cabeçote para ver a trinca que estava aparente no pé da vela. Já sabendo do problema que a moto tem liguei na loja autorizada da Honda que tem em minha cidade, lá eles me informaram que eu teria que deixar minha moto la para que eles pudessem analisar e fazer o pedido do cabeçote novo para a Honda. Eles ainda me informaram caso a Honda não fizesse a substituição em "cortesia" do cabeçote eu teria que arcar com a troca que hoje está em torno de uns R$******* Reais, ou se não fosse realizar o serviço eu teria que pagar R$******* pela abertura e fechamento do cabeçote. Indignado no dia 07/06/******* então liguei direto para a Honda, onde falei com o atend. Lucas, passei todas as informações do ocorrido na moto e ele me disse que em até 48Hs teria um retorno, no dia seguinte A Sra Sabrina me ligou e pediu mais informações então ela disse que o técnico Gefersom iria me retornar. Até o dia 23/06'******* ninguém me retornou aí liguei novamente e falei com a atend. Patricia, novamente tive que falar do ocorrido da moto e a mesma me disse que passaria para o supervisor e logo alguém me retornaria, Novamente até o dia 29/06/******* ninguém me retornou e pela 3 vez eu liguei para a Honda onde falei com a atend. Vanessa , ela então anotou minha reclamação e disse que eles iriam me retornar. No mesmo dia o Sr Técnico Geferson me ligou e dissw que a Honda não iria fazer a troca do cabeçote porque não realizei as 20 promeiras revisões na Honda, então questionei ele sobre o problema que a Cb300 e a XRE vem causando a trinca, ele me disse que esse problema não existe. Então questionei novamente e ele continuou a se negar. A princípio para não perder a razao com o Sr Tecnico aceitei o argumento dele. Em vaias pesquisa que fiz o defeito existe sim até porque os engenheiros da Honda concertaram o defeito trocando as velas grossa por uma fina fazendo com que a espessura do cabeçote aumentasse .
Minha indignação ao atendimento pela Honda no pós venda, tive que ligar 3 vezes para ter essa resposta, todas as motos que tive foi Honda por confiar na marca, e em todas as outras que tive nunca me deu problema algum. Não queria me desfazer dela pois a mesma subri todas as minha necessidades, só não sei se vai vou poder continuar confiando a marca. Fico no aguardo da Honda para um retorno para podermos corrigir esse problema, pois se trata de um vício oculto que paticamente todas CB300 tem.
Se possível em caso de contato por telefone com minha pessoa o faça após as 15:00hs por conta do meu serviço.