Chave emergência PCX
Resolvido
Belo Horizonte - MG
26/03/2024 às 18:25
ID: 185470227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma PCX ******* em 09/******* e me entregaram o manual com a ******* junto com o código de chave caso eu perca a chave. Hoje a minha moto acabou a bateria e descobri que para abrir o banco e necessário o uso de uma chave de emergência. Eu não recebi essa chave e nem sabia da existência dela. Entrei em contato com a vendedora e ela me disse que eles entregam todos os acessórios com a entrega da moto. Como não sabia da existência dessa chave, não reparei da existência dessa chave. Solicito que me seja enviado a ******* para abertura do banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2024 às 09:18
Olá Sr. Philipe,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, conforme informado em nosso contato telefônico.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
09/04/2024 às 14:34
Infelizmente só resolveram meu problema após eu fazer a reclamação no reclame aqui!
Acho que uma empresa do tamanho da Honda deveria resolver um problema tão simples sem deixar o cliente revoltado, por não conseguir resolver o problema pessoalmente e ter que procurar outras formas para resolve-lo.
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 14:35
Estive pessoalmente na loja física e não resolveram meu problema, que era algo simples.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6