Cheiro de plástico queimado e parafuso solto

Question

Bom dia, comprei a nova titan ******* em dezembro. Ja no inicio comecei a sentir um cheiro de borracha queimada, fui na concessionaria o mecânico falou que o cheiro é normal, que era da tinta do cano de descarga. ai toda fez que ando fico fedendo cheiro de borracha queimada. a vontade de devolver é grande mas ja passou o prazo. ai ontem senti falta de dois parafusos da carenagem. não sei se caíram ou se já não veio com eles. entrei em contato com a loja honda moto lider muriae. fui informado que garantia só de defeito de fabricação. se o parafusos da carenagem caem com tanta facilidade o defeito é de que? decepcionado.

Accepted Answer

Olá Sr. Rodrigo,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Motos enquanto montadora analisa as motocicletas através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.

Sendo assim, solicitamos que encaminhe a motocicleta diante sua disponibilidade para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso por esta plataforma de atendimento.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Cheiro de plástico queimado e parafuso solto

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