Esbranquiçamento prematuro em carenagem de Honda Sahara ADV 2024/2025
Não resolvido
Varginha - MG
25/02/2026 às 15:02
ID: 241664903
Prezados,
Possuo uma Honda Sahara ADV 2024/2025 que vem apresentando um esbranquiçamento apenas na carenagem que envolve o painel de instrumentos. Os demais plásticos da moto permanecem com aparência normal, ainda bem pretos.
O plástico do paralama traseiro, próximo à placa, também apresentou esse esbranquiçamento, porém, diferente da carenagem do painel, ao aplicar um pouco de silicone automotivo ele volta a ficar com aparência normal. Já na carenagem do painel, as manchas brancas permanecem mesmo após a aplicação do silicone.
Pelas fotos anexadas, é possível observar dois plásticos lado a lado, na mesma posição e com a mesma exposição, porém um está esbranquiçado enquanto o outro permanece preto, indicando claramente que há algo errado com a peça. Caso fosse algum fator externo, como sol, produto ou lavagem, ambos os plásticos apresentariam o mesmo tipo de mancha.
Gostaria de entender, junto à Honda, qual pode ser o motivo desse problema, considerando que a moto raramente fica exposta ao sol ou à chuva.
A revisão de 6.000 km foi realizada em novembro, porém por tempo e não por quilometragem, já que a moto estava com apenas 3.500 km rodados.
Ressalto também que a moto é muito nova para apresentar esse tipo de alteração estética tão cedo. Como comparação, minha esposa possui uma PCX 2022 e os plásticos dela ainda permanecem íntegros, sem qualquer tipo de esbranquiçamento, o que reforça a suspeita de que possa haver algum problema específico nessa peça.
Fico no aguardo de um posicionamento ou orientação.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:40
Olá Sr. Michael,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Após análise realizada pela rede autorizada, o diagnóstico confirmou que a a motocicleta não apresenta defeitos de fabricação e/ou montagem. O problema identificado foi decorrente de agente externo. Dessa forma, o custo do reparo deverá ser assumido pelo proprietário do veículo.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 11:42
Agradeço o retorno, porém a justificativa apresentada não esclarece o ponto principal da reclamação.
Foi informado que o problema seria causado por agente externo, porém o esbranquiçamento ocorre apenas em uma peça específica. Outros plásticos da motocicleta, inclusive um plástico imediatamente ao lado da peça afetada, permanecem completamente pretos, mesmo estando na mesma posição e sujeitos à mesma exposição.
Diante disso, fica a dúvida: como um agente externo como sol, chuva ou lavagem poderia afetar apenas um único plástico, enquanto os demais ao redor permanecem inalterados?
Caso realmente fosse um fator externo, seria esperado que outros plásticos da motocicleta apresentassem o mesmo tipo de alteração, o que claramente não ocorre.
Por esse motivo, solicito uma reavaliação do caso.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:17
Sahara será minha última moto da marca. Enfim agora temos uma marca que valoriza o consumidor Brasileiro, tomara que a CF Moto dê muito certo no Brasil. Moto Honda é ótima, mas não vale o preço que cobram, absurdo pagar R$ 40.000 numa Sahara e após alguns meses os plásticos estarem com aspecto de uma moto de 10 anos de uso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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