Ferrugem e descascando guidão, garfo, tampa do tanque.

Olá Sr. Willhan,

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

A Honda Motos atende em garantia, através de suas concessionárias Honda no território nacional, ficando sujeita à verificação para análise do componente defeituoso por parte do Departamento de Serviços Pós-Venda da Honda.

Após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que a peça não apresenta defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, sendo o problema ocasionado por agente externo, neste caso, o custo de reparo deverá ser provido pelo proprietário.


Esclarecemos que as Motos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.


Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Como foi dito por V.S. as peças têm 3 anos de garantia contra defeito de fabricação as concessionária estão trabalhando nisto que a fábrica determina para que façam.
se tem garantia de 3 anos contra defeito de fabricação e neste período apresenta problemas, é porque não foram devidamente tratadas na fabricação, para resistir às intempéries que as peças foram submetidas durante o tempo de garantia. Obviamente que algum ponto das peças questionadas apresentam pontos de oxidação e até corrosão eletroquímica, se é que vocês sabem o que é isto, comprometendo a estética e a conservação do bem, que diga-se de passagem, não é barato, acarretando uma depreciação acelerada do bem.
Portanto para o meu entendimento, dentro do período de garantia, a peça deve apresentar-se exatamente como fabricada, já que não sofreu nenhuma ação externa, como vem alegando está empresa.
Isto denota o quanto V.S. despreza os seus clientes, com questionamentos óbvio e escusos, querendo imputar a terceiros,responsabilidades de sua monta.