Freire motos marilia sp trata os clientes como lixo
Não resolvido
Marília - SP
23/01/2023 às 17:57
ID: 157980809
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma africa twin adv dia 21 e uma titan dia 23 ambas zero km
Nunca fui tão maltratado na minha vida
A vendedora LUCIANA é excelente, não sei por que ainda está num lugar daqueles
Eu tinha saído da Honda por isso é após 3 anos voltei para marca
Uma VERGONHA a honda não fazer nada, não tomar providências, vários clientes na página da concessionária com a mesma reclamação
HONDA TOME PROVIDÊNCIAS, NAO TENHO MAIS VONTADE DE PISAR NAQUELE LUGAR
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Resposta da empresa
20/02/2023 às 17:08
Olá Sr. Mauricio.
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Motos enquanto montadora analisa as motocicletas através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.
Sendo assim, solicitamos que encaminhe a motocicleta diante sua disponibilidade para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso por esta plataforma de atendimento.
Ressaltamos que estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer aos nossos clientes, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos consumidores.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
20/02/2023 às 18:15
Levei a moto na concessionária e liguei no mesmo dia informando que estava na concessionária
A moto África twin adventure sports apresenta diversos problemas com apenas 500km
A concessionária informou que sao problemas normais da motocicleta, não consigo acreditar que uma moto 115mil tem todos esses defeitos de fabricação
Preciso que seja feito os reparos devidos e que os problemas sejam solucionados
Réplica da empresa
09/05/2023 às 13:51
Olá Sr. Mauricio,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Lamentamos pela situação desconfortável com um dos concessionários autorizados Honda.
Os seus relatos sobre o atendimento recebido por parte da Concessionária serão usados para que a Honda possa aplicar a sua filosofia de melhoria contínua e evitar que novos casos assim aconteçam. Dessa forma, agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu caso e poder atuar internamente.
Cientes que nossas explicações não invalidam os inconvenientes mencionados e lamentamos a má impressão que foram causadas. Estamos trabalhando para a melhoria do padrão de atendimento que almejamos oferecer aos nossos clientes, sendo a nossa meta, garantir a qualidade em nossos produtos, serviços e a satisfação de todos os nossos consumidores.
Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento. Informamos que sua motocicleta foi devidamente analisada em garantia em nossa rede de concessionária Honda por técnicos capacitados e treinados na fábrica, sendo identificada em nossa rede autorizada que sua motocicleta não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, estando em perfeito estado de uso.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Consideração final do consumidor
21/10/2023 às 17:00
Honda cagou e andou e simplesmente ligou um [Editado pelo Reclame Aqui] se
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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