Honda Biz 125 2025 com defeito de fábrica: Dificuldade na partida e falhas no funcionamento
Respondida
Fernandópolis - SP
16/11/2025 às 18:52
ID: 232046171
Adquiri recentemente uma Honda Biz EX 125 modelo 2025 e, desde os primeiros dias de uso, venho enfrentando problemas recorrentes que comprometem totalmente a utilização normal do veículo. A motocicleta apresenta dificuldade para ligar, falhas constantes na partida e sensação de falta durante o funcionamento, o que demonstra claramente um defeito que não deveria ocorrer em um veículo zero quilômetro.
Buscando solucionar o problema por conta própria antes de acionar a Honda, abasteci a moto em diversos postos diferentes, inclusive de bandeiras distintas, para descartar a possibilidade de combustível de má qualidade. No entanto, mesmo após essas tentativas, o defeito persiste exatamente da mesma forma, comprovando que não se trata de problema relacionado ao combustível utilizado.
Acionei a Honda da minha cidade aonde efetuei a compra, eles buscam a moto, mexem, e mesmo assim o problema volta ! É um situação tão constrangedora que eu me arrependi eternamente de ter trocado por uma nova, até mesmo que sou cliente Honda desde 2019 quando comprei uma Okm que nunca me deu dor de cabeça e fui tão feliz com ela.
Eu espero que resolva meu problema sem ter que acionar a parte jurídica, aliás tenho garantia e pago ainda seguro dessa moto para que?
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 11:30
Olá Sra. Aryane,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando à máxima satisfação dos consumidores. Em relação à sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e aos procedimentos a serem realizados, sendo o reparo realizado em garantia.
Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
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Moto Honda da Amazônia Ltda.