Honda Motos

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Ribeirão Preto - SP

13/03/2025 às 15:40

ID: 212102591

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Comprei uma Honda Biz ******* no dia 09 de Janeiro de *******. Retirei na concessionária autorizada da minha cidade (Ribeirão Preto SP) Santa Emília Honda. Um mês depois, apareceu um pequeno furinho na capa do banco da moto. FURO e não rasgo, arranhado, https://*******! Furinho este que logicamente está se expandindo e se transformando em rasgo rapidamente. No dia 26 de fevereiro compareci até a concessionária autorizada e reclamei. A atendente gerente da oficina Renata abriu um chamado junto a Honda que foi respondido no dia 11 de março dizendo: A reclamação não é passiva. O sintoma é característico de fatores externos. Sendo assim, que a garantia não cobriria este tipo de defeito.
Mas eu sinceramente digo que não. Não foi fator externo. Pelo menos da minha parte não! Essa é a 3 moto Honda Biz que retiro 0Km e a qualidade do material é nítida que de ano a ano foi piorando. Em nenhum dos modelos anteriores que adquiri, tive este problema tão recente com capa de banco. A anterior a essa que eu comprei é do ano de ******* e só agora em *******, 10 anos depois que a capa começou a trincar! (lógico desgaste normal do tempo) Agora neste modelo ******* é nítida a qualidade inferior do material da capa do banco. E ao comparar a capa da ******* com esta atual de agora, é nítida a diferença gritante de qualidade. A textura fina da capa do modelo ******* é extremamente fina e frágil. E conforme indagado pela gerente da oficina da concessionária, eu não tenho animal na minha residência e nem no local de trabalho, eu não uso calça jeans que poderia ter causado algum dano. E mesmo se usasse, como pode uma moto que me custou o valor de R$ 17.*******,00 ter um material tão ruim assim? E repito: Começou com um furo bem pequeno e não rasgo! Que fator externo causaria um furo nessa capa Honda Motos? E se houve então algum fator externo, foi ocasionado na própria concessionária que me vendeu a moto, pois esta moto estava sendo usada de exposição para clientes que adquiriam motos tirarem fotos antes de me entregarem! Se o "dano é característico de fatores externos" como vocês mesmo disseram, essa moto sofreu alguma alvaria dentro da loja mesmo; alguém apoiando algo sobre o banco então, etc..mostrando assim como o material é frágil. Uma moto que o valor na minha cidade é de R$ 17.*******,00. Como pode??? Eu não ocasionei este dano. Sou extremamente cuidadosa com meus bens. Vocês precisam urgentemente rever a qualidade desses materiais que estão sendo usados. Pagamos muito caro em tudo para não termos o mínimo de qualidade nos produtos! Eu como cliente há 19 anos estou extremamente decepcionada com a marca/empresa e qualidade dos produtos e gostaria que a garantia dessa moto cobrisse esse incidente.