Honda PCX ABS 0 km com problema no motor e sem solução há quase um mês.
Não respondida
Taubaté - SP
27/08/2026 às 12:01
ID: 257533695
**Título: Honda PCX ABS 0 km com problema no motor quase um mês sem solução da Honda**
Adquiri uma motocicleta **Honda PCX ABS 0 km**, em **22/01/2026**, em uma concessionária autorizada Honda de Taubaté/SP.
Desde a aquisição, todos os cuidados recomendados pelo fabricante foram observados, incluindo **trocas de óleo e revisões dentro dos períodos estabelecidos pela Honda**.
No início de agosto de 2026, poucos meses após a aquisição, a motocicleta começou a apresentar problemas graves, incluindo **barulho anormal no motor durante a partida e perda de força e desempenho durante a utilização**.
A motocicleta foi imediatamente encaminhada à concessionária Honda onde foi adquirida para avaliação.
Após aproximadamente duas semanas, recebemos o diagnóstico de que a motocicleta apresenta **problema no motor**.
Diante da gravidade da situação e da ausência de uma solução definitiva, entramos formalmente em contato com o SAC da Honda, sendo registrada a reclamação sob o **protocolo *******.
Apesar disso, até o momento não recebemos uma solução efetiva ou uma previsão concreta da Honda sobre quando a motocicleta será reparada e devolvida em perfeitas condições de funcionamento.
Estamos falando de uma **motocicleta adquirida 0 km, com aproximadamente seis meses de uso, revisões e manutenções realizadas conforme orientação do fabricante e que apresentou um problema grave no motor**.
Além da preocupação com a qualidade e confiabilidade do produto, estamos privados da utilização de um veículo adquirido novo e que deveria proporcionar segurança e tranquilidade ao consumidor.
Já se aproxima de **um mês sem solução definitiva**, entre a permanência da motocicleta na concessionária, diagnóstico e espera por uma posição da fabricante.
Diante disso, solicito formalmente à **Honda** uma solução imediata para o problema.
Caso o reparo não seja realizado dentro do prazo legal aplicável, solicito que sejam observados os direitos previstos no **Código de Defesa do Consumidor**, inclusive quanto às alternativas cabíveis diante da impossibilidade de solução do vício no prazo legal.
Não considero razoável permanecer indefinidamente sem o veículo e sem uma posição concreta da fabricante.
**Dados principais do caso:**
* Produto: Honda PCX ABS
* Condição da compra: 0 km
* Data da compra: 22/01/2026
* Local da compra: concessionária autorizada Honda Taubaté/SP
* Problema: barulho anormal no motor, perda de força/desempenho e posterior diagnóstico de problema no motor
* Manutenções: revisões e trocas de óleo realizadas conforme orientação do fabricante
* Protocolo SAC Honda: *********
* Situação atual: motocicleta sem solução definitiva e consumidor aguardando posicionamento da Honda
Solicito uma **resposta formal e urgente da Honda, com definição da solução e respectivo prazo de conclusão**.