INCOMPETÊNCIA HONDA DORVALINO MOTOS PALHOÇA/SC

Respondida
Biguaçu - SC
22/02/2022 às 15:16
ID: 138895161
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHouve um acidente de trânsito no município de Palhoça/SC, a pessoa que me bateu prontamente assumiu o erro e fomos até a loja Dorvalino motos onde ela se prontificou a pagar todo o conserto, foi pedido para que revisassem a moto e consertassem tudo o que havia sofrido na batida passaram para a mulher o valor do conserto ela pagou e foi embora, como não tinha a carenagem lateral foi encomendada e depois de dias chegou, na hora em que foram trocar viram que o amortecedor estava quebrado e me comunicaram que a peça custa R$******* reais, fiz reclamação no ******* responsável Luiz disse que entraram em contato com a loja que não quer pagar pelo erro que foi cometido, quando não revisaram direito a moto falaram para mim entrar em contato com a mulher que a essa altura não tem mais nada a ver com a situação pois ela pagou, a incompetência foi da HONDA DORVALINO MOTOS PALHOÇA/SC que no mínimo devia assumir o erro e fazer o conserto sem reclamar. FICA AQUI MINHA TOTAL INSATISFAÇÃO COM A HONDA QUE NÃO SOLUCIONOU MEU PROBLEMA. NUNCA LEVEM SUA MOTO A ESSA LOJA NÃO É DE CONFIANÇA COMETEM ERROS E SÃO INCAPAZES DE ASSUMIR.
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Resposta da empresa
18/03/2022 às 10:56
Olá Sra. Clarinei,
Bom dia. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.
Em atenção à sua manifestação por esse canal e após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, conforme informado em nosso contato telefônico em 18 de março de *******.
Permanecemos acompanhando até a finalização.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco!
A Honda, através do Serviço de Atendimento ao Cliente, permanece à disposição para eventuais esclarecimentos pelo telefone: ******* ******* 22 21
Atenciosamente, Adriana.
Especialista em Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia