Moto CB500F com vazamento na bomba d'água e sem solução há quase 2 anos.

Olá, Sr. Sandi
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Para manter a garantia contratual da sua motocicleta, é essencial que a revisão seja realizada de acordo com as especificações da Tabela de Manutenção. A concessionária só realizará a revisão completa se você, como proprietário, autorizar e estiver ciente dos custos associados, que são de sua responsabilidade.

Lembre-se de que a simples troca de óleo não garante o funcionamento ideal da motocicleta, pois é apenas um dos muitos itens incluídos na revisão. As despesas com a substituição de itens de manutenção, como calços de ajuste de válvulas, juntas, guarnições, retentores, anéis de vedação e velas de ignição, bem como os custos com filtros, lubrificantes, combustíveis e materiais de limpeza, são de responsabilidade do proprietário.

Além disso, componentes que sofrem desgaste natural devem ser substituídos periodicamente, conforme indicado na Tabela de Manutenção ou conforme avaliado pelas Concessionárias Honda. Esses componentes têm uma garantia legal de 90 dias para problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação ou montagem. Após esse período, todas as despesas são de responsabilidade do proprietário.

Conforme descrito no manual do proprietário, “g) A Honda só concederá a garantia se forem executadas as revisões periódicas estipuladas na Tabela de Manutenção, mediante a apresentação deste certificado com os quadros correspondentes às revisões já preenchidos e assinados pela concessionária de motocicletas Honda no território nacional executante do serviço.” (página 4) e são de responsabilidade do proprietário “Efetuar as inspeções e manutenções recomendadas de acordo com as especificações descritas neste manual.” (página 4).

Reiteramos que a Honda cancelara a garantia se:

- b) não houver o cumprimento das recomendações descritas nos manuais e/ou Termo de Garantia;

- g) qualquer uma das revisões não for executada dentro do prazo estipulado; com tolerância de 900 km a 1.100 km e 1 dia útil para a revisão de 1.000 km e de 5.400 km a 6.600 km e 1 dia útil para a revisão de 6.000 km. A partir desta revisão, a tolerância será de 600 km para mais ou para menos e 1 dia útil;

Contudo, em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.


Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.