Moto Honda ADV 160 com motor danificado com 200km e recusa de troca pela Honda

Olá Sr. Davis.

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos o inconveniente! Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e procedimentos a serem realizados em sua motocicleta, onde informamos que a sua solicitação se encontra em tratativa junto ao
nosso departamento responsável e, assim que finalizada, o senhor receberá o retorno com os devidos esclarecimentos.

Reiteramos que, permaneceremos acompanhando a evolução deste atendimento junto à concessionária, mantendo o senhor informado dos acontecimentos.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Olá Sr. Davis.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Tentamos contato nos números de cadastro e encaminhamos mensagem privada no e-mail de registro, nos dias 20, 21 e 22/01, porém sem sucesso.

Lamentamos o inconveniente! Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Conforme descrito no manual do proprietário, a Honda Motos enquanto montadora analisa as motocicletas através de uma rede concessionária autorizada, com a realização de diagnóstico do item reclamado para que possamos nos posicionar diante a manifestação realizada por este canal.

Sendo assim, solicitamos que encaminhe a motocicleta diante sua disponibilidade para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso por esta plataforma de atendimento.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Boa tarde estava trabalhando voltei nesse final de semana assim que der vou tá encaminhando a moto pra novamente lembrando que comprei uma moto zero pra não ter esse tipo de incoveniente mais uma vez ficarei sem a moto e pagando prestação e tendo que andar de Uber

Boa noite a moto já está lá dinovo a 2 dias e até agora estão analisando e enquanto isso u bobo aqui paga prestação sem tá com a moto ,paga Uber paga seguro isso e por que comprei a moto zero, não quiz comprar usada pra não correr o risco de comprar uma moto engatilhada e olha o que estou passando , pagando uma moto sem está com ela isso e porque trabalho embarcado ai quando chego que preciso da moto tenho que andar de Uber que arrependimento a moto ficou 16 dias parada em casa é quando volto que preciso usar a moto tenho que deixar ela mais uma vez na oficina isso não existe falta de consideração com o cliente vender uma moto assim

Olá Sr. Davis, 
Bom dia. Esperamos que esteja bem! 

Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços que assegurem a máxima satisfação de nossos consumidores.

Em relação à sua reclamação, informamos que, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao atendimento e aos procedimentos necessários. A peça já foi despachada e entregue à concessionária, onde o reparo será realizado em garantia.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário. 

Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um atendimento de excelência, com o objetivo de alcançar sua plena satisfação. 

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

a moto com 200 km e 15 dias de uso bateu o motor vocês tinham que ter trocado a moto agora além do motor fazendo um barulho diferente , tem um barulho na suspensão que a moto ficou uma semana na concessionária e não resolveram, a bateria da dêcarrega de 2 em 2 dias agora querem que deixo a moto lá mais uma semana pra tirar uma marca de vazamento de água eu reclamei do barulho do motor a moto vai ficar lá mais uma semana e vai voltar com o mesmo barulho que só vão tirar um suposto vazamento , e não o barulho que estou reclamando

deixei a moto lá semana passada me entregaram a moto essa semana continua com o barulho diferente no motor e agora com um novo barulho na carenagem da frente parece que está tudo solto não aguento mais toda vez que levo e uma semana sem a moto e não resolveram o problema e ainda volta com um barulho novo na frente , parece até que comprei uma moto na feira ,não em uma concessionária , e parece que está sendo de graça, estou pagando caro por uma [Editado pelo Reclame Aqui] toda ruim, não indico ninguém a comprar ADV 160 na Honda vou avisar a todos até no jornal em redes sociais desde 15 dias dando problema ao invés de trocar a moto agora estou com uma moto mechida no motor ,com barulho e vários barulhos , e outra ,a moto do nada a bateria descarrega e não consigo destravar a moto a na Honda diz que e normal que tenho que ligar a moto todo dia se não isso acontece , nunca vim isso A HONDA ESTÁ VENDENDO SUCATA De MOTO