MOTO SAHARA COM BARULHO NO ROLAMENTO DA CORRENTE DE COMANDO, E A HONDA SE NEGA A RESOLVER

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Belo Horizonte - MG

27/06/2025 às 00:29

ID: 220665253

SENHORA HONDA E SUA REDE. FUI 5X VEZES E VOSSA REDE DE CONCESSIONÁRIOS. LEIAM ISSO CONSUMIDORES DA HONDA. POR 5X LEVEI A MOTO NA REDE NA HONDA, 2X BARREIRO, "NÃO MEXERAM E FALARAM QUE NÃO OUVIAM O BARULHO, DETALHES TODAS AS PESSOAS QUE ESTAVAM NA LOJA OUVIAM O BARULHO DE MENOS OS REPARADORES DA REDE PROPRIA" POR 2X LEVEI A MOTO HANBAI MOTO ABILIO MACHADO, DISSERAM QUE MEXERAM, SINCERAMENTE SÓ PRENDERAM AS VALVULAS POIS A MOTO TA BEBENDO MAIS, PORÉM O BARULHO LA, E NA 5X LEVEI NA BY MOTOS, AV AMAZONAS, A MOTO FICOU ALGUNS DIAS, E DESSA VEZ O REPARADOR CHEGOU A OUVIR O BARULHO, PORÉM NÃO FOI O MESMO QUE MEXEU NA MOTO, NA VERDADE ELES NÃO MEXERAM NA MOTO, ANDARAM NA MOTO, P FALAR QUE A MOTO NÃO TEM PROBLEMAS, A MINHA RECLAMAÇÃO SEMPRE FOI, CHIADO, GRILO, BARULHO METALICO, NA MARCHA LENTA. POR FIM, LEVEI A MOTO EM 2 PROFISSIONAIS TOP DE LINHA, AMBOS DISSERAM O SEGUINTE, O BARULHO NÃO É CARACTERISTICO DA MOTO, PEDI DIVERSAS VEZES PARA LIGAREM OUTRAS MOTOS IGUAS A MINHA E NENHUMA DELES FAZ O BARULHO QUE A MINHA FAZ, DANDO SEQUENCIA NO RELATO DOS PROFISSIONAIS, FORAM CATEGORICOS EM DIZER QUE A MOTO NÃO FOI MEXIDA, E QUE O BARULHO É DO ROLAMENTO DA CORRENTE DE COMANDO, PODE SER ACIONADOR, PORÉM POR ESTÁ EM GARANTIA ELES NÃO MEXERAM, E FICARAM ASSUSTADOS POR QUAL MOTIVO A MOTO PASSOU POR TANTA CONCESSIONARIA, ELES NÃO OUVEM E PIOR, NÃO RESOLVERAM ISSO. PERGUNTO HONDA, PQ NÃO RESOLVEM ISSO? O DIAGNOSTICO ESTÁ AI. ATÉ QUANDO VAI PEDIR PARA CANCELAR MINHA RECLAMAÇÃO? ATÉ QUANDO VÃO FALAR QUE A MOTO ESTA DENTRO DO PARAMETROS DE FABRICA? POR QUAL MOTIVO NÃO QUEREM RESOLVER?? VOU TER QUE PAGAR? ABRIR MÃO DA GARANTIA PARA TER MEU PROBLEMA DE FABRICA SOLUCIONADO. PROVA QUE OUTRAS MOTOS FAZEM ESSE BARULHO!!!!!!!!!!!

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Resposta da empresa

27/06/2025 às 13:31

Olá https://*******

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências. Após análise em nossa rede autorizada, confirmamos que sua motocicleta não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, estando o mesmo em perfeitas condições de uso, conforme nosso contato telefônico em 09 de junho de *******.

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

Pontuamos que sua motocicleta foi devidamente analisada em garantia em nossa rede de concessionária Honda por técnicos capacitados e treinados na fábrica, na ordem de serviço *******.

Informamos que nossos veículos são homologados conforme as especificações de projeto, sendo assim, não é possível fazer alterações de padrões que são de fábrica.

Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco!

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Réplica do consumidor

27/06/2025 às 13:46

CONSUMIDORES DA HONDA....É ESSE TIPO DE ATENÇÃO QUE A MARCA OFERECE. RESPOSTA GENÉRICA, COPIA E COLA. REPRESENTANTES DA HONDA, A MINHA MOTOCILCETA APRESENTA ANOMALIA GERANDO RUIDO NÃO CARACTERÍSTICO DO MODELO. DIGO E REPITO, A MOTO NÃO FOI VERIFICADA. PROBELMA NO ROLAMENTO CORRENTE DE COMANDO. ABRA O CABEÇOTE. SE NÃO TIVER NENHUM PROBLEMA EU ARCO COM A MÃO DE https://******* QUERO ACOMPANHAR. QUE SEJA TROCADO O CONJUNTO. SE O BARULHO CONTINUAR. EU PAGO TUDO.

Réplica do consumidor

11/12/2025 às 23:52

hoje a moto com 3300 km, ou seja km baixa, ainda apresenta o mesmo ruído que não é característico desse modelo. Eles sabem onde está o defeito, é a arruela comida na arvore de comando, a preguiça desse povo é tanta que nem se quer tiveram a curiosidade de pesquisar. As veze eu torço p motor arrebentar toda por dentro, pq tenho tudo guardado deles falando que a moto não tem problema. "NÃO SOU MECANICO, MAS ABRE A TAMPA DE VALVULA, E TIRA ESSA ARRUELA E COLOCA DA 150 P PRENDE A ARVORE DE COMANDO.