MOTO SH 150i Codigo Smart Key
Respondida
Maceió - AL
23/04/2023 às 17:09
ID: 163380531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma Sh 150i ano *******, a minha Smart Key faltou pilha.
Ao trocar a pilha a moto ligou e ao parar desligou e travou tudo.
Não voltou mais a ligar, levei ela na autorizada da Honda em Maceió
( Atlantica Motos) .
O Mecânico da autorizada, falou que a chave de acesso sistema Smart Key quebrou.
Ele me solicitou um código de acesso que vem na moto, NAO TENHO esse código, foi perdido junto a meus documentos quando perdi minha carteira.
Fiz o BO na delegacia da perda do código.
A moto está parada a 15 dias, sem funcionar esperando uma posição da Honda.
Para me fornecer esse tal código.
Estou no aguardo e quero saber qual a previsão de envio do código e quais documentos são necessários.
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Resposta da empresa
08/05/2023 às 15:43
Olá Sra. Aline,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores. Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados.
Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.