Motor da moto fundido após revisão na Honda
Não resolvido
Botucatu - SP
03/07/2025 às 14:25
ID: 221199595
Em abril de 2025 fui até a Honda na parte da oficina , fazer a revisão geral da moto , onde fiz todos os reparos E ajuste que eles orientaram ( fiquei super satisfeita ) pois fiz num lugar de referência, Nisso foi trocado o óleo onde eles me disseram que a próxima troca era com 2 mil km. Confiei nisso , quando foi dia 30/ 06 / 25 dois meses depôs minha moto fundiu o motor por falta de óleo.
Mais como faltou óleo se eu troquei certinho , eles não viram na revisão
Entrei em contato com a honda para eles reclamar que como pode fundir o motor de uma moto revisada por eles em menos de 2 meses , eles me cobram para buscar a moto, e disseram que eles não podem fazer exatamente nada !! Que se eu quiser tenho que pagar 350 pra abrir o motor mais 350 pra fechar, e pronto.
Resumindo eles não quiseram se responsabilizar de nada , eu cuido fã moto , não é uma moto zoada, eu utilizo ela para trabalhar, não posso ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 16:07
Olá Sra. Michelle Caroline,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que a motocicleta não apresenta defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, sendo o problema ocasionado por falta de óleo.
Ressaltamos que conforme manual do proprietário; página 6-6, durante a utilização da motocicleta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário.
Identificamos também, que o período de garantia contratual de sua motocicleta expirou em *******.
Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 16:17
a honda não fez nenhum diagnóstico na minha moto , quis me cobrar ******* reais para pode ver o problema causado por eles mesmo.
gerente Rodrigo extremamente mal educação ,me disse que estava perdendo o tempo dele comigo que não Era um problema dele ( um absurdo)
Decepção com Honda motos de Botucatu
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 16:17
a honda não fez nenhum diagnóstico na minha moto , quis me cobrar ******* reais para pode ver o problema causado por eles mesmo.
gerente Rodrigo extremamente mal educação ,me disse que estava perdendo o tempo dele comigo que não Era um problema dele ( um absurdo)
Decepção com Honda motos de Botucatu
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 16:20
Pós venda péssimo ( gerente) Rodrigo péssimo gestor , disse que estava perdendo o tempo com o problema causado na minha moto ( sendo que foi ocasionado por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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