Não consigo comprar uma moto em uma concessionária de outra cidade a 15km

Não resolvido
Arapongas - PR
05/12/2022 às 09:44
ID: 154730079
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesÉ absurdo essa prática da empresa, onde não posso escolher a concessionária para comprar o produto que desejo. Na cidade de arapongas, onde resido, o valor do produto que queria comprar é de 15.******* reais. Em outra concessionária na cidade de Apucarana (a 15km) o mesmo produto está cotado a 14.******* reais. Mas em conversa com um vendedor de lá, fui informado que não poderia adquirir o produto em Apucarana por residir em Arapongas. Isso é uma prática ilegal e, segundo o Procon - PR, tenho o direito de adquirir o produto em qualquer localidade que deseje.
É o tipo de situação que invalida qualquer credibilidade da empresa, que já começa pela disparidade do preço sugerido em seu site com o preço que se encontra nas concessionárias.
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Resposta da empresa
06/12/2022 às 09:55
Olá Sr. Diego,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que em atenção à sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, informamos que as concessionárias têm total liberdade sobre as tratativas comerciais sem a interferência da montadora. Contudo, a Honda enquanto fábrica não tem gerência as negociações realizadas entre concessionária e cliente, pois as autorizadas são empresas independentes e representantes de seu mercado, conforme autorizado pelo a lei 8.*******/90 (Lei Ferrari).
Reiteramos, que devido as concessionárias serem empresas independentes e representantes de seu mercado os modelos disponíveis em nosso site corporativo https://*******, representam PPS – Preço Público Sugerido com frete não incluso. Isso se dá em razão da impossibilidade de refletir as particularidades de cada região do país, dentre as quais se destacam, além da liberalidade da concessionária, fatores como logística e tributação específicas para cada estado da federação.
Ressaltamos, que as condições de pagamentos devem ser consultadas, sempre, na Concessionária.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
06/12/2022 às 11:34
Apesar do esclarecimento, isso não dissocia a marca e a divide em duas empresas separadas. A marca Honda é carregada como uma só unidade e entendida pela maioria dos consumidores como uma coisa só. Essa pratica deveria ser policiada e combatida pois é extremamente prejudicial para a imagem da empresa, inclusive da montadora.
Meu contato com a marca foi através das concessionárias e é assim que a empresa é percebida como um todo.
Encerrando o assunto. Se não tenho liberdade de escolha onde vou fazer minha compra, vou procurar o concorrente, que tem produtos tão bons quanto e não faz essa prática absurda...
Consideração final do consumidor
16/12/2022 às 16:01
A empresa se exime de acordos comerciais feitos por concessionárias e quem fica prejudicado é o cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1