Perda de garantia da moto por prazo excedido sem aviso prévio - Honda Winner Limeira

Olá Sr. James.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Conforme os termos estabelecidos no Manual do Proprietário, informamos que somente a mão de obra das duas primeiras revisões é gratuita, desde que realizadas em Concessionárias de Motocicletas Honda no território nacional, dentro dos prazos corretos.

Para manter a garantia contratual da motocicleta, é essencial que as revisões periódicas sejam realizadas de acordo com as especificações da Tabela de Manutenção. A concessionária somente realizará a revisão completa mediante autorização do proprietário, que deve estar ciente dos custos associados, os quais são de sua responsabilidade.

Reforçamos que a simples troca de óleo não garante o funcionamento ideal da motocicleta, pois trata-se apenas de um dos diversos itens incluídos na revisão. As despesas com substituição de itens de manutenção — como calços de ajuste de válvulas, juntas, guarnições, retentores, anéis de vedação, velas de ignição, filtros, lubrificantes, combustíveis e materiais de limpeza — são de responsabilidade do proprietário.

Além disso, componentes sujeitos a desgaste natural devem ser substituídos periodicamente, conforme indicado na Tabela de Manutenção ou conforme avaliação da concessionária. Esses componentes possuem garantia legal de 90 dias apenas para defeitos de fabricação, peças ou montagem. Após esse período, todas as despesas são de responsabilidade do proprietário.

Conforme descrito no manual do proprietário (página 4):
- “g) A Honda só concederá a garantia se forem executadas as revisões periódicas estipuladas na Tabela de Manutenção, mediante a apresentação deste certificado com os quadros correspondentes às revisões já vencidas devidamente preenchidos e assinados pela concessionária de motocicletas Honda no território nacional executante do serviço.”
- É responsabilidade do proprietário “Efetuar as inspeções e manutenções recomendadas de acordo com as especificações descritas neste manual.”
Reiteramos que a Honda cancelara a garantia se:
- b) não houver o cumprimento das recomendações descritas nos manuais e/ou Termo de Garantia;
- g) qualquer uma das revisões não for executada dentro do prazo estipulado; com tolerância de 900 km a 1.100 km e 1 dia útil para a revisão de 1.000 km e de 5.400 km a 6.600 km e 1 dia útil para a revisão de 6.000 km. A partir desta revisão, a tolerância será de 600 km para mais ou para menos e 1 dia útil;

Contudo, em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.