Péssimo pós-venda e falta de comunicação na compra de moto Honda

Question

Estou extremamente insatisfeita com a compra da minha moto Honda. O que deveria ser um momento de realização de um sonho, tornou-se um pesadelo devido ao péssimo pós-venda da vendedora e companhia.
O pós-venda foi desastroso, com problemas não resolvidos e promessas não cumpridas.
A falta de apoio e orientação após a compra foi um descaso total, sinto-me frustrada e decepcionada com a forma que desencadeou toda situação.
Um momento de alegria se tornou de puro estresse. Não recomendo a compra de motos Honda nessa concessionária Honda Maravilha Motos em Vitória de Santo Antão, PE, é ***** devido ao péssimo pós-venda e à falta de uma comunicação clara da vendedora.
É necessário uma mudança significativa na forma como a concessionária lida com os clientes após a compra.
Estou muito desapontada com a experiência de compra da minha moto Honda. Espero que a Moto Honda da Amazônia Ltda ***** possa melhorar a qualidade do atendimento das filiais, e/ou franquiadas, por que compramos acreditando e confiando na qualidade do produto Honda, mas o pós-venda e comunicação tem que ser melhorada para evitar que outros clientes passem pelo mesmo que eu.

Accepted Answer

Olá Sra. Ritchelly,

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Conforme nosso contato por telefone, lamentamos pela situação desconfortável com um dos concessionários autorizados Honda.

Os seus relatos sobre o atendimento recebido por parte da Concessionária serão usados para que a Honda possa aplicar a sua filosofia de melhoria contínua e evitar que novos casos assim aconteçam. Dessa forma, agradecemos a oportunidade de termos conhecimento do seu caso e poder atuar internamente.

Aproveitando o contato esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Péssimo pós-venda e falta de comunicação na compra de moto Honda

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor