Problema recorrente no painel LED da Honda Biz 2018
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
04/03/2026 às 09:50
ID: 242273223
Sou proprietária de uma Honda Biz 125 2018/2019. Em 2022, abri uma reclamação aqui pq o painel perdeu iluminação (LED queimado), dificultando a leitura. Levei à concessionária e a Honda trocou o painel sem custo, o que agradeço. No entanto, agora, em 2026, o mesmo problema voltou: iluminação fraca, quase invisível à luz do dia e a noite, comprometendo a segurança.
Isso mostra que o defeito não é por mau uso, mas sim um problema recorrente no painel desses modelos. Há muitas reclamações semelhantes aqui no Reclame Aqui e vídeos no YouTube sobre reparos de película polarizada e LEDs.
Agora eu pergunto a Honda, que sempre foi referência em qualidade, não pode considerar normal um componente essencial durar só 4 anos. Solicito que seja feita a
Troca gratuita do painel atual novamente e
Um análise se há defeito de fabricação ou campanha de reparo para esses modelos.
Estou à disposição para enviar fotos, notas fiscais e detalhes. Espero solução rápida para manter a confiança na marca.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 15:33
Olá Sra. Luana,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.
Identificamos que sua motocicleta está fora da garantia desde 2021, neste caso, o custo de reparo deverá ser provido pelo proprietário.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas e/ou necessidades.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
Réplica do consumidor
15/04/2026 às 20:23
Aguardo uma resposta que resolve a minha questão.