Problemas com embreagem da moto com baixa quilometragem e recusa da garantia pela concessionária.

Olá Sr. Francisco.

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Lamentamos o inconveniente! Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento e procedimentos a serem realizados, informamos que a sua solicitação se encontra em tratativa junto ao nosso departamento responsável e, assim que finalizada, o senhor receberá o retorno com os devidos esclarecimentos.

Reiteramos que, permaneceremos acompanhando a evolução deste atendimento junto à concessionária, mantendo o senhor informado dos acontecimentos.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Olá Sr. Francisco
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Em atenção à sua manifestação registrada através desse canal, esclarecemos que conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário, componentes que sofrem, desgastes naturais em função do uso deverão ser periodicamente substituídos, de acordo com a tabela de Manutenção ou conforme avaliação das Concessionária de motocicletas Honda. Estes componentes estão cobertos pela garantia legal de 90 (noventa) dias para problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação ou montagem.

Salientamos, que os itens abaixo não são cobertos pela garantia Honda:
- Peças de desgaste natural, tais como vela de ignição, pneus, câmaras de ar, lâmpadas, bateria, lonas, pastilhas do freio, sistema de embreagem, juntas, guarnições, retentores, anéis de vedação
e cabos em geral;
- Descoloração, manchas e alteração nas superfícies pintadas ou cromadas (exemplo: alteração da tonalidade do escapamento – amarelada ou azulada);
- Corrosão do produto

Esclarecemos que as Motos Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.