Revisão de 1000km

Question

Comprei uma PCX DLX 22/22 e hoje 17/06 fui agendar a revisão de 1000km e para minha surpresa o valor da primeira revisão ficou R$*******,11 sendo que no site oficial da Honda o valor da primeira revisão e de R$53,45.
Os serviços a serem executados na Honda Sanmell Motos na ( Av. Adhemar de Barros, Gurujá-SP) são totalmente diferentes dos que estão no site da Honda para serem feitos, foi me passado que nesta revisão será feita ( Troca de Óleo, arruela do dreno do óleo, graxas de alvanea e silicone para sistema de lubrificação dos freios, lubrificante para contato e interruptores, verificação do liquido de arrefecimento, prevenção so sistema de alimentação dos bicos injetores e prevenção das peças internas do motor, valor R$*******,11 ) Esses são os serviços a serem executados na Sanmell Motos, agora vou citar os serviços a serem feitos na primeira revisão no site da própria Honda ( Troca das Arruelas e Óleo do motor e verificação dos Freios, marcha lenta e Pneus R$53,45 )
Como e possível observar os serviços a serem executados pela Sanmell são totalmente diferentes do que dos da Honda. Quero explicações do porque dessa diferença, eu só vou fazer a revisão amanhã porque se não vou perder minha garantia, o que e bem errado também por parte da Honda, isso configura venda casada de serviço.

Accepted Answer

Olá Sr. Adson.

Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que a Honda enquanto fábrica não tem gerência sobre os valores cobrados em serviços/peças genuínas que fazem parte do plano de manutenção nas autorizadas, pois as concessionárias são empresas independentes e responsáveis por suas representações de mercado. Sendo assim, os valores das revisões irão variar entre uma loja e outra dependendo da região.

As despesas referentes à reposição de itens de manutenção correrão por conta do proprietário. São considerados itens de manutenção os componentes ou produtos quando aplicados ou substituídos nas revisões periódicas como por exemplo: calços de ajuste de válvulas, juntas, guarnições, retentores, anéis de vedação e velas de ignição; custos dos filtros, lubrificantes, combustíveis e materiais de limpeza correm por conta do proprietário;

Lembrando que a extinção da garantia contratual poderá ocorrer se não houver o cumprimento das recomendações presentes nos termos de garantia do veículo.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, a concessionária foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, conforme informado em nosso contato telefônico em 15 de julho de ******* às 13:32 hs.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.

Revisão de 1000km

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor