Honda Motos

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Campinas - SP

10/09/2024 às 20:14

ID: 197117355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui levar minha moto para a primeira revisão de 1000km, porém havia deixado tanto manual, quanto as etiquetas em casa, então perguntei ao rapaz que estava atendendo, se teria problema e o mesmo respondeu que não, que poderia levar no outro dia.
Eu havia recebido a informação na loja onde retirei (Jd. Londres) que o oleo seria gratuito, assim com também a mão de obra, porém quando cheguei na oficina da loja (Orozimbo maia), que eu teria que pagar pelo oleo, pelo kit lubrificante e kit vedação) dando um total de R$*******,00.
Eu então disse ao atendente que pagaria, porém quando chegasse em casa, iria conferir as informações.
Quando cheguei em casa me deparei com 2 informações diferentes, na etiqueta de revisão e do manual, pois na etiqueta, nas 9 Etiquetas de revisão, de 1.000km á 48.000km esta a seguinte descrição:

1 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 1.000km ou 6meses o que vencer primeiro (mao de obra gratuita)

2 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 6.000km ou 12meses o que vencer primeiro (mao de obra gratuita)

3 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 12.000km ou 18meses o que vencer primeiro

4 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 18.000km ou 24meses o que vencer primeiro

5 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 24.000km ou 30meses o que vencer primeiro

6 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 30.000km ou 36meses o que vencer primeiro

7 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 36.000km ou 42meses o que vencer primeiro

8 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 42.000km ou 48meses o que vencer primeiro

9 etiqueta - 3anos de garantia + oleo gratis em 7 revisões - 48.000km ou 54meses o que vencer primeiro

Então entrei em contato com o atendente da oficina da loja da Orozimbo Maia questionamento do por que eu havia sido cobrada o oleo, sendo que na etiqueta fala que eu tenho 7 trocas de oleo gratuitas mais mao de obra, e mesmo me respondeu que no Manual esta que é só apartir da 3 revisão qeu o oleo é gratuito, porém não é isto que esta nas 9 etiquetas que veem junto com o manual e pouco me interessa o que esta escrito no manual, se na etiqueta a informaçao esta diferente.
Se para a Honda o oleo gratis é só apartir da 3 revisão, enão tivesse colocado a informação só na etiqueta apartir de 12.000km, ai estaria igual no manual, mas não, a informão de troca de oleo gratis esta em todas as etiquetas, inclusive na de 1.000km que é a primeira e a de 6.000km que é a segunda.
Outra coisa observada por mim e questionada na hora da revisão: o que seria feito naquela primeira revisão?
O atendente disse: troca do oleo do motor, kit vedação (que se nao me engano á junta do cabeçote) e kit lubrificante, que nao me foi explicado o que seria, porém ao olhar o manual, consta uma tabela de manutenção, onde descrimina todos os serviços a serem executados desde a primeira revisão com 1.000km até a fim da vida util da moto e para a minha surpresa, na revisão de mil, segundo a tabela, só constam os seguintes itens: verificar - folga das valvulas, troca - de oleo do motor, verificar - marcha lenta, verificar - sistema de freios, verificar - embreagem, verificar - suspensão traseira e dianteira, verificar - porcas, parafusos e fixações, verificar - rodas, verificar e ajustar se necessário - coluna de direção e verificar o aperto (notas 3 e 4) parafusos do suporte do motor e pedal de apoio
AI estão todas as "manutenções/verificações" que deveriam ter sido feitas e ao contrario disso, o que foi feito e cobrado foi algo totalmente diferente, então fico a me perguntar.
Fui enganada, passada para tras e me cobraram por serviços que não precisariam ser feitos, uma vez que a moto é nova, acabou de sair da fabrica, pra que substituir a a vedação do cabeçõte ou sei la o que, pra que kit lubrificação, pra que kit vedação, não faz sentido algum, isso é só para arrancar dinheiro do consumidor, por que pela minha humilde ignorancia, não vi nenhuma informação no manual, solicitando nada do que foi feito na primeira revisão?
Quero o dinheiro que paguei indevidamente pela revisão, pelo oleo e por tudo que foi feito?
E uma explicação por parte da honda, do por que disso tudo?
Falei com o Gestor Alex a respeito de problemas que ja havia tido na loja do Jd Londres, onde fizeram uma venda casada, sem minha autorização e conscentimento e muito menos da minha tia e ai agora isso.
Não é possivel que nem a honda, uma marca renomada e que era confiavel, agora esta desse jeito.
Eu exijo uma explicação e por gentileza, resolvam a questão das etiquetas estarem com uma informaçao e no manual outra, pois nós consumidores, não temos nada haver com isso.
O que voces estao fazendo pode ser considerado PROPAGANDA ENGANOSA.
A camera do meu celular esta horrivel, então nao conseguirei tirar foto das etiquetas e do manual, porém estarei indo presencialmente a loja da orozimbo maia, para resolver esse monte de inconsistencias e informação contraditórias.