Serviço mal feito na concessionária Honda

Olá Sr.Zildo.

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Reiteramos que assim que recebemos sua manifestação reunimos nosso time para que fossem tomadas as devidas providências.

Esclarecemos que as motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia.

E em atenção a sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, informamos que após análise do caso, confirmamos que sua motocicleta não apresenta defeitos decorrentes de fabricação ou montagem, sendo o problema ocasionado por agente externo.
Ressaltamos, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário, componentes que sofrem, desgastes naturais em função do uso deverão ser periodicamente substituídos, de acordo com a tabela de Manutenção ou conforme avaliação das Concessionária de motocicletas Honda. Estes componentes estão cobertos pela garantia legal de 90 (noventa) dias para problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação ou montagem. Após este período, todas as despesas são de responsabilidade do proprietário. Segue abaixo exemplo:

- Oxidação / corrosão provenientes da utilização, maresia, exposição a ambiente corrosivo, lavagem incorreta ou com produtos agressivos.

Informamos que sua motocicleta foi devidamente analisada em garantia em nossa rede de concessionária Honda.

Em base as informações descritas acima, os custos de reparo/serviços são de responsabilidade do proprietário.

Informamos que a concessionária está à disposição, para quaisquer eventuais necessidades.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone 0800 055 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.