START ******* NÃO SEGURA MARCHA LENTA
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2022 às 12:46
ID: 148654631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma start ******* nova, com ******* km rodados, porem ela vem apresentando problemas.
Não segura marcha lenta, já foi realizado a revisão na moto e todas as peças são genuínas Honda, porem não localizam o problema.
Disseram que esse modelo realmente veio com esse problema [Editado pelo Reclame Aqui] e não há o que fazer, pois a Honda não fez Recall.
Gostaria de uma solução por parte da fabricante, pois realmente há muitas reclamações referente a esse mesmo problema.
Contato via email ou por telefone após as 17:30h e livre aos finais de semana.
Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 14:53
Olá Sra. Thaynnara,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que em atenção a sua manifestação registrada através desse canal de atendimento, informamos que visando a total satisfação de nossos clientes, a Honda preocupa-se não somente em oferecer veículos de excelente qualidade, mas também mantê-los em perfeitas condições de funcionamento. Reiteramos, que a Honda atende a motocicleta, em garantia, através de suas concessionárias de motocicletas Honda no território nacional, ficando sujeita à verificação para análise do componente defeituoso por parte do Departamento de Serviços Pós-Venda da Honda. A substituição ou reparo, em qualquer circunstância, será da peça defeituosa e outras estritamente necessárias. Em hipótese alguma haverá a substituição de conjuntos e subconjuntos, tampouco da motocicleta.
Para que possamos dar continuidade na tratativa do seu caso, é necessário que encaminhe a motocicleta até uma de nossas concessionárias credenciadas para diagnóstico no item reclamado.
Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.
Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-la.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.