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Itaquaquecetuba - SP

11/05/2023 às 09:55

ID: 164448189

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Minha Titan ******* ******* começou a baixar óleo, levei pra análise dia 23/05/*******. Pediram de 7 a 10 dias para análise, já se passou mais de 10 dias e ainda não tive retorno.
Como eu disse, trabalho com a moto e não podia ficar parado, comprei zera justamente pra não ter problema de motor

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Resposta da empresa

15/06/2023 às 15:45

Olá Sr. Lucas,
Boa tarde. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos sua manifestação, seu contato é muito importante para melhoria dos nossos processos e atendimento.

Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

Após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que a motocicleta não apresenta defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, sendo o problema ocasionado por falta de óleo.

Ressaltamos que conforme manual do proprietário; página 46, durante a utilização da motocicleta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário.

Agradecemos sua disponibilidade em falar conosco!

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 22 21, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Moto Honda da Amazônia Ltda.
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