Trinca do cabeçote XRE ******* ano *******

Prezado Sr. .Alexandro Fernandes da Silva

A Honda respeita a percepção do cliente, e gostaríamos de proporcionar-lhe uma experiência diferenciada. Para darmos continuidade ao seu atendimento, permanecemos a disposição através do telefone ******* ******* 22 21 (Atendimento de 2 a 6 feira, das 08h às 20h) ou nosso Portal do cliente: https://*******

Atenciosamente,

Moto Honda do Brasil.
Relacionamento com o Cliente.

Como de esperado hoje 11/01/*******, a Honda Brasil entrou em contato comigo através do seu especialista, alegando que não e possível resolver o meu problema com a substituição do cabeçote trincado por um defeito de fabrica. Motivo, como de costumes em milhares de negativas aos clientes ao longo dos anos, por que eu não fiz todas as revisões dentro da autorizada dela. O que me chama a atenção, e que eles utiliza de meios para driblar a situação do problema cronico da motocicleta, que independente que você faça todas as manutenções em empresas parceiras das autorizadas, para eles você não tem vinculo nenhum com eles mais. Vejo esta situação como uma maior falta de respeito com seus consumidores em se tratar de pós venda, pois querem te amarrar de todas as formas debaixo das assas deles. Alegaram que não conseguiram falar como a minha pessoa, mais o engraçado que me mandaram um e-mail de avaliação do atendimento, porem o analista técnico, falou que esta mensagem só e enviada apos conversação com o cliente e que não foi possível falar comigo, eles tem todos os meus dados e como não consegue. Então eles tentam de todas as formas colocar a culpa do problema para o cliente, independente se você faz as manutenções corretamente mais para eles, você esta errado pois não fez com eles. Eu vejo esta situação como uma venda casada da Honda do Brasil, pois ela te obriga a fazer as manutenções nas autorizadas dela independente de ter feito as que são exigidas nos primeiros quilômetros. Para mim isto e uma pratica abusiva que [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, obrigado a usar os seus recursos financeiros dentro da empresa, isso eu uma pratica desonesta e ardilosa e vou usar os meus direitos e entrar em contato com o Procom. Estou neste momento me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] como muito outros milhares de clientes que teve o mesmo problema, defeito este que já esta repercutido em todo o Brasil com fatos comprovados e pra fugir da responsabilidade dela, esta criando mecanismo para não fazer a correção do problema. Saliento que não fui informado dos procedimentos corretos que sobre analise e manutenção do reparo pela empresa autorizada da marca, pois passaram informação de forma genérica com o intuito de prejudicar o cliente, só obtive a informa correta após o retorno da Honda do Brasil com o analista técnico da empresa, informação que só veio depois de oito meses, debaixo de muita insistência da minha parte. Fica neste breve relato as colocações de um cliente que teve apreso pela marca e que já não e mais o mesmo. Honda XRE *******, só comprem caso te derem um cabeçote de brinde, pois do caso contrario não compensa comprar.