varios problemas com a moto elite *******.

Olá Sr. Orestes,

Para que possamos lhe auxiliar diante da manifestação realizada por este canal precisamos das seguintes informações abaixo:

Sua motocicleta está atualmente na concessionária?
Qual a concessionária que está envolvida em seu caso?
Eles realizaram as verificações a respeito do dano no painel?
Quando ela apresentou o problema de partida, foi encaminhada para a concessionária para realização do diagnóstico?

Essas informações precisam ser encaminhadas por mensagem privada.

Informamos que seu caso está em análise e acompanharemos até a finalização do mesmo. Pedimos gentilmente que ainda NÃO realize sua avaliação final, apenas no contato de encerramento.

Permanecemos à disposição por mensagem privada.

Atenciosamente,
Moto Honda da Amazônia.
Relacionamento com o Cliente.
******* ******* 22 21 (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 08h às 20h).

Sua motocicleta está atualmente na concessionária?

nao, onde comprei a moto esta de quarentena, em contato com funcionários de lá fui informado que nao tem nem previsão de abertura da empresa.

Qual a concessionária que está envolvida em seu caso?

concessionaria cical Honda de Goiânia.

Eles realizaram as verificações a respeito do dano no painel?

na primeira revisao de ******* km sim apertaram os parafusos somente mais como as ruas de Goiânia sao horríveis voltou a ficar fazendo muito barulho quando passava por alguns lugares que tem muita trepidação, na segunda revisao informei novamente que a carenagem estava mole e fazendo barulho nao foi feito nada para, e ainda por cima fui informado que a Honda estava recebendo bastante reclamações sobre isso, dessa moto em especifico.

Quando ela apresentou o problema de partida, foi encaminhada para a concessionária para realização do diagnóstico?

nao, como informei minha vendedora nao podia receber a moto devido a quarentena, nem o guincho do meu seguro foi autorizado devido a quarentena.

PS: ESTOU MANDADO AS RESPOSTAS AQUI PORQUE NAO ACHEI COMO MANDA PRIVADO.

Prezado Sr. Orestes,

Informamos que em virtude da PANDEMIA da doença COVID-19 e aos desafios impostos pelo seu avanço, priorizando a segurança e saúde das pessoas, e em conformidade às diretrizes governamentais, pedimos sua compreensão em aguardar o restabelecimento do atendimento em nossa rede de concessionárias Honda.

Assim que obtermos mais informações enquanto a normalidade de atendimento retornaremos o contato para os devidos esclarecimentos.

Para que possamos lhe auxiliar diante da manifestação realizada neste canal precisamos do retorno de nossas autorizadas para realizar as devidas verificações e correções em sua motocicleta.

Seu caso permanece em tratativa, desta forma, pedimos gentilmente que ainda NÃO realize sua avaliação final, apenas no contato de encerramento.

Caso precise de um contato nosso, nos encaminhe uma mensagem privada que retornaremos o mais breve possível.

Permanecemos à disposição por mensagem privada.

Atenciosamente,
Moto Honda da Amazônia.
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A concessionaria fez uma pre analise da mato onde alega que o motor fundi-o por falta de óleo, alegam que por algum motivo a moto teve um vazamento do óleo e eu rodei com a moto sem óleo e a garantia não cobre essa situação, eles teriam de abrir o motor para me passar um orçamento, não aceitei a proposta e irei entrar com uma ação judicial contra a Honda para tentar resolver essa questão judicialmente.

detalhes: revisões dentro do prazo, dentro do que manda o manual, primeira com ******* km segunda com 4000km, todas revisões feitas na concessionaria onde comprei a moto, seguindo o manual.
A apos abrir reclamação aqui comecei a ver que tem varias reclamações da moto sobre vazamento de óleo, se é uma coisa que a Honda esta ciente por que não fazer um ricol ou algo do tipo.

Olá Sr. Orestes,

As motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

A concessionária permanece à disposição para realização do reparo diante a sua aprovação pelo orçamento gerado por eles.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Moto Honda da Amazônia.
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Tudo bem, vamos para as vias judicias, pois como descrevi antes, tem vários casos aqui no site que relatam problemas nessa moto com vazamento de óleo, relatos esses que os proprietários identificaram com pouco tempo de uso, não irei me prolongar nessa questão deixarem para a justiça decidir o rumo dessa questão, não irei encerrar a avaliação agora, vou esperar recomendações do meu advogado, afinal aqui é mais um canal de comunicação com a Honda.

Olá Sr. Orestes,

As motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

A concessionária permanece à disposição para realização do reparo diante a sua aprovação pelo orçamento gerado por eles.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

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Ola Honda, bom dia, a questão já foi levada ao Procon para analise e uma decisão.

Detalhes a serem analisados pela Honda.

Eu realizei as duas revisões na oficina da concessionaria onde comprei a moto, no manual informa que a moto tem capacidade de ******* ml de óleo, mais eu pago por um litro de óleo, os outros ******* ml que sobram nunca foi passado para mim, para um provável reabastecimento em casos de vazamento/consumo de óleo por parte do motor.
Eu realizei a primeira revisão de ******* km e não foi me passado nenhuma informação e ou dica para verificar o nível do óleo do motor.
Eu realizei a segunda revisão de ******* km e não foi me passado nenhuma informação e ou dica para verificar o nível do óleo do motor.
Ha inúmeras reclamações aqui no site sobre essa questão que o motor dessa moto tem esse vazamento de óleo. Isso que se sabe com certeza tem mais usuários que estão com esse problema e nem aqui chegaram e/ou chegaram mais não a esse ponto de fundir o motor.

finalizo a questão por enquanto, vou esperar a resposta do Procon junto a Honda, dependendo da resposta irei acionar o ministério publico e ou justiça comum.

Olá Sr. Orestes,

As motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

Como o senhor acionou instancias maiores, pedimos que aguarde a finalização com eles.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

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ola Honda, irei aguardar a decisão judicial processo aberto junto ao MP de goias, junto ao Procon não houve resolução do problema, irei realizar a avaliação apos termino do tramite judicial.

Olá Sr. Orestes,

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É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

Como o senhor acionou instancias maiores, pedimos que aguarde a finalização com eles.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Moto Honda da Amazônia.
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ola Honda, ja foi aberto processo judicial para resolução do problema aguardando resposta do juiz, não irei realizar a avaliação ate que seja dado o fim do processo.

Olá Sr. Orestes,

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É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

Como o senhor acionou instancias maiores, pedimos que aguarde a finalização com eles.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

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ola honda, processo correndo na justiça comum, logo espero a decisao do juiz quanto ao caso.

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É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

Como o senhor acionou instancias maiores, pedimos que aguarde a finalização com eles.

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ola honda, processo em andamento junto a justiça, aguardando decisao judicial para seguir com o caso.

Prezado Sr. Orestes,

Seu caso está em andamento por instancias jurídicas, sendo assim não temos como dar continuidade por este canal.

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É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
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Relacionamento com o Cliente.
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correto eu já entendi, infelizmente só irei realizar a avaliação depois do recoltado da justiça.

ola Honda, processo em andamento junto a justiça, aguardando decisão judicial para seguir com o caso.

Prezado Sr. Orestes,

Seu caso está em andamento por instancias jurídicas, sendo assim não temos como dar continuidade por este canal. Pedimos gentilmente que mantenha a manifestação e aguarde a finalização do processo.

As motocicletas Honda possuem garantia de 3 anos, a partir da data de retirada do veículo da concessionária, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito nos termos de garantia contidos no manual do proprietário. Apenas a bateria possui garantia diferenciada, com validade de 1 ano. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção, garantia e redes concessionárias.

É importante informarmos que em seu manual descreve que durante a utilização da motoneta, é natural que haja consumo de óleo do motor, portanto, é muito importante a verificação constante do nível de óleo e seu imediato abastecimento, se necessário. Sempre antes de pilotar é de responsabilidade do proprietário verificar o nível de óleo do motor.

Identificamos que sua motocicleta está com cerca de 6.******* km e após análise na rede autorizada, o diagnóstico confirmou que o motor faltava óleo, esclarecemos que a falta de lubrificação ocasionou o dano, não sendo defeitos decorrentes de fabricação e/ou montagem, desta forma os custos de reparo são de responsabilidade do proprietário, conforme descrito no manual de manutenção.

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