Honda Narita

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Rio de Janeiro - RJ

28/03/2023 às 16:48

ID: 161871101

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No dia 21 de março de ******* recebi mensagem via zap central de agendamento da Rio Tokio e Narita- serviço automotivo, oferecendo um kit de revisão expressa (troca de óleo do motor, filtro de óleo, arruela do dreno, filtro de combustível ) com kit de lubrificação + inspeção de 27 itens de segurança para o meu carro pelo valor de 3XR$*******,00 ou R$*******,00. Solicitei agendamento para abril na honda narita. Fui então informada que a promoção só seria valida até 31 de março de *******. Dei um jeito e agendei a revisão expressa para o dia seguinte as 9:30h informando que teria que ser na honda narita. Chegando na honda narita com o meu carro, fui recebida por um funcionário de nome Frederico que simplesmente ignorou o agendamento prévio de revisão expressa, por mais que eu explicasse o meu desejo, e me apresentou um orçamento, que eu não solicitei, de revisão no valor de R$ 2.*******,56 (em anexo), e ainda, sem ao menos fazer qualquer inspeção no meu veículo. Então, naturalmente, não autorizei o serviço e valor apresentado, uma vez que não foi este o serviço agendado!


No mesmo dia, recebo nova mensagem da honda, tentando reagendar a revisão expressa, ainda para "março"! Expliquei o ocorrido e relatei que temia que a situação se repetisse.

No dia seguinte (23 de março), liguei para o SAC da honda, a fim de fazer a reclamação e a funcionária me informou que iriam verificar e retornar, porem até hoje não fui procurada!

Meu carro tem 18.00km, modelo *******! sou muito cuidadosa e faço revisões periódicas! É lamentável que uma empresa séria como a HONDA permita que seus clientes passem por situações embaraçosas e desrespeitosas como estas, sem tomar qualquer providencia!