HONDA NIPONSUL

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Curitiba - PR

05/06/2026 às 14:54

ID: 249853397

Em maio de *******, compramos uma HR-V ******* na concessionária Niponsul, em Curitiba/PR. Já éramos clientes da marca e possuíamos uma HR-V *******, que levamos para avaliação e negociação da troca.
Passamos mais de 3 horas dentro da loja com nosso filho de apenas 2 anos, aguardando retorno do vendedor e do gerente, que diziam estar vendo o que poderiam fazer. Ao final, nos informaram que pagariam o valor da FIPE do nosso veículo e que a compra do carro zero ficaria dentro da parcela que conseguiríamos pagar. Também foi prometido que, após 4 anos, poderíamos trocar novamente de veículo e a loja pagaria a FIPE do carro financiado.

Confiamos totalmente nas informações passadas pelo vendedor e pelo gerente e fomos assinando os documentos conforme orientado, acreditando que tudo estava correto e transparente.
Após a compra, começaram diversos problemas. Foram cobrados valores extras que não haviam sido combinados. O próprio vendedor pediu que fizéssemos um pagamento por fora, alegando que seria para evitar problemas internos na loja. Infelizmente, acreditamos e realizamos o pagamento.

Depois disso, o vendedor passou a cobrar o gerente para nos devolver os valores pagos indevidamente, até que ambos simplesmente desapareceram. Posteriormente descobrimos que os dois haviam sido demitidos da concessionária, e ficamos no prejuízo de aproximadamente R$ *******,00.

Mesmo assim, seguimos com o financiamento normalmente. Porém, agora, após cerca de 1 ano, fomos consultar o saldo devedor junto ao Banco Safra e tomamos um grande susto: financiamos cerca de R$ 86 mil, mas hoje o saldo devedor está em aproximadamente R$ 87 mil, devido à existência de uma parcela final (balão) no valor de cerca de R$ 64 mil.
Em nenhum momento isso nos foi explicado de forma clara. Nunca entendemos profundamente os modelos de financiamento oferecidos pela loja e confiamos integralmente nas orientações do vendedor e do gerente.

Hoje nos sentimos enganados, sem saída e presos a uma dívida extremamente alta, que sequer imaginávamos existir dessa forma. Como uma pessoa financia um veículo por 4 anos e, depois de 12 meses pagando corretamente, continua devendo praticamente o mesmo valor financiado inicialmente?

Precisamos urgentemente de um posicionamento e de uma solução por parte da concessionária e dos envolvidos. Nos sentimos [Editado pelo Reclame Aqui] e completamente desamparados diante dessa situação.