Honda Nova Luz

Reclamar dessa empresa

Eusébio - CE

05/06/2026 às 13:13

ID: 250598337

Direção da Concessionária Honda Nova Luz,
Aos cuidados do Sr. ***** (Gerente),
Venho por meio desta expressar minha profunda indignação e registrar formalmente uma reclamação severa contra os serviços prestados pela Honda Nova Luz, especificamente no atendimento conduzido pelo vendedor ***** e pela gerência sob responsabilidade do Sr. *****.
Ao adquirir o veículo nesta concessionária, fui submetido a uma série de informações [Editado pelo Reclame Aqui], negligência técnica e descumprimento de prazos, que configuram prática abusiva e propaganda enganosa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Relato os fatos abaixo:
1. Indução ao Erro (Consórcio): Fui garantido pelo vendedor ***** que, ao utilizar a carta de consórcio, eu receberia o "troco" em espécie. Após a concretização da venda, fui surpreendido pela negativa da administradora do consórcio, que informou a impossibilidade de tal prática. Fui induzido ao erro e financeiramente prejudicado por uma promessa que, segundo a própria empresa, é impossível de ser realizada.
2. Desinformação sobre Documentação: Fui informado que a troca da placa seria opcional. Após a compra, constatou-se a obrigatoriedade. A concessionária, por erro próprio na prestação de informações, nega-se a realizar a troca, transferindo o ônus de uma falha de comunicação da equipe de vendas para o consumidor.
3. Negligência na Assistência Técnica: Desde o dia *****, aguardo a reparação do teto defeituoso e da grade frontal quebrada. Após dois meses, fui informado de que as peças nem sequer haviam sido solicitadas. A falta de previsão e a negativa do gerente ***** em aceitar alternativas viáveis para a resolução do problema demonstram um descaso total com o cliente.
4. Vício no Veículo (Freios): Ao solicitar a revisão dos freios ainda na semana da entrega, fui tratado com hostilidade, que sugerindo que, se o pedido fosse feito um dia depois, nada seria resolvido, impondo a aceitação de um veículo com vício técnico.
5. Quebra de Promessa Pós-Venda: O vendedor ***** assegurou a garantia de 3 meses para qualquer sinalização de problemas no veículo. Contudo, ao exercer meu direito de consumidor dentro deste prazo, todos os pedidos de reparo foram negados.
Diante do exposto, exijo:
A imediata regularização da grade frontal e do teto, com prazos claros e definitivos.
A resolução do problema da placa, arcando a concessionária com o custo gerado pela informação [Editado pelo Reclame Aqui] do vendedor.
Um posicionamento formal sobre o prejuízo financeiro causado pela promessa do "troco" do consórcio.