Honda Nova Luz

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

27/05/2026 às 14:44

ID: 249845797

Venho registrar minha reclamação contra a concessionária Honda Nova Luz, em Fortaleza, em razão do não cumprimento da garantia oferecida no momento da compra do meu veículo seminovo, além de diversas promessas comerciais que não foram honradas.

Ao adquirir o veículo, foi oferecida garantia de 1 ano, transmitindo segurança e confiabilidade na negociação. Posteriormente, o carro passou a apresentar problemas no motor dentro do período de garantia, situação extremamente grave por envolver item essencial do veículo.

Ao procurar atendimento, fui orientado pela própria concessionária a levar o carro até uma oficina/loja indicada por eles. Após deslocamento, perda de tempo e transtornos, fui posteriormente orientado a retirar o veículo e levá-lo novamente para a concessionária. Agora, mesmo após seguir todas as orientações dadas pela empresa, estão se recusando a prestar o devido atendimento e a cumprir a garantia oferecida no ato da venda.

Além disso, também foram feitas promessas relacionadas a serviços de estética automotiva, incluindo polimento cristalizado do veículo, que igualmente não foram cumpridas pela concessionária.

Toda a situação vem gerando desgaste, prejuízo financeiro, perda de tempo, insegurança e total frustração com a postura da empresa, especialmente por se tratar de uma concessionária autorizada Honda, da qual se espera transparência, compromisso e respeito ao consumidor.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor garante proteção ao comprador em casos de vício oculto e também obriga o cumprimento da garantia contratual oferecida pela empresa. A negativa injustificada de atendimento e o descumprimento das obrigações assumidas configuram clara violação aos direitos do consumidor.

Solicito:
O imediato cumprimento da garantia do veículo;
A devida análise e reparo do problema apresentado no motor;
O cumprimento das promessas realizadas no momento da venda;
Uma solução definitiva e formal por parte da concessionária.
Caso não haja resolução amigável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais, inclusive buscando reparação pelos prejuízos materiais e morais sofridos.