Péssimo atendimento para agendar revisão

Question

Estou desde sábado, dia *****, tentando marcar uma revisão no carro para Honda Novaluz da Washington Soares. Cheguei a preencher todos os dados como a atendente ***** pediu. Só que, simplesmente, ela parou de responder depois que enviei os dados. Liguei, mandei várias mensagens e não respondeu mais. Entrei em contato de outro telefone pelo whatsapp e logo respondeu. Perguntei porque ela não havia respondido no outro número e disse que o sistema estava fora do ar, e pediu para qual concessionária eu gostaria de agendar. Ou seja, não faz sentido o que ela disse. No mínimo era para dar um retorno no outro número e nem isso deu. Perguntei o nome dela e desisti de marcar, só pela falta de profissionalismo dessa atendente. Então minha reclamação é dessa moça *****. Sempre fui muito bem atendido pela Honda em outros locais e a marca é excelente neste quesito. Pelo menos até ser atendido por essa pessoa.

Dito isso, eu consegui agendar direto pelo site da Honda e apareceu como agendado. Espero não ter problema na hora que chegar no local. Estou mandando o anexo da nossa conversa que prova que ela lia e não respondia.

Accepted Answer

Sr. Gustavo Darwich, boa tarde .
Gostaríamos de reiterar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Reafirmamos que estamos empenhados em melhorar nossos serviços para atender às suas necessidades de forma mais eficiente.
Foi gerado uma solicitação interna N ***** e passado para o setor responsável.
Conforme mencionado ,seu registro foi amplamente discutido em nossa reunião interna, e estamos dedicados a buscar a melhor solução possível, pois nossa principal missão é a satisfação de nossos clientes.
Conforme solicitado , agendamento está realizado para o dia 14/05/2026 as 08:00Hs na loja Honda WS .
Permanecemos à disposição para qualquer assistência adicional que possa necessitar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos (85) 3306 8253 .

Péssimo atendimento para agendar revisão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor