Revisão civic hybrid 10mil km
Resolvido
Fortaleza - CE
14/04/2025 às 13:41
ID: 214732439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia ***** fiz a primeira revisão de 10mil km do meu civic hybrid na concessionária Honda novaluz em Fortaleza Ceará, na unidade da whasgton soares.
De forma indevida acrescentaram produtos que não fazem parte da primeira revisão, assim diz o manual e conformei quando verifiquei no manual.
Para pioroa situação..usaram um flush de motor no meu carro. Lembrando que o carro tem apenas 10mil km.
Não precisa ser mecânico para saber que o flush não se usa de forma preventiva muito menos em um carro com 10mil km.
Vale salientar que esse produto aplicado pode comprometer a eficiência do novo óleo.
Quero a troca do óleo novamente sem custos.
Decepcionado
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Resposta da empresa
14/04/2025 às 16:28
Sr. Francisco Davi . Boa tarde
A concessionaria Honda Novaluz pede desculpas pelos transtornos gerados, foi aberta uma ******* sob o n 9602587 . Entraremos em contato pelo telefone informado
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Fone:*******
Réplica da empresa
14/04/2025 às 17:13
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Entramos em contato com o cliente para a solução e foi realizado um agendamento em nossa concessionária para o dia 22.04.25 às 08:30 para realização do serviço.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:******* .
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 08:54
Quando soube da situação...pós venda através da pessoa do Celso entrou em contato comigo e já de imediato agendou minha visita para solução do problema ..não houve impercilio algum...atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10