PEÇAS COM DEFEITO.

Question

Comprei um kit de embreagem com a loja , e mandei instalar no meu carro em uma GRANDE OFICINA da Zona Leste de SP.

A mesma instalou, e após funcionar o carro foi percebido um barulho muito alto vindo da embreagem. A loja não se responsabilizou pois levei uma peça de terceiros para eles colocarem, e sendo assim tive que pagar 2x o valor de mão de obra. Foi constatado que a peça tem folgas e por isso o barulho.

A oficina até mesmo se ofereceu para receber um responsável e mostrar a peça e provar que o erro não foi de Montagem ou coisa do tipo.

Entrei em contato com a loja e a mesma me disse que não poderia fazer o estorno do valor que paguei pois eu usei a peça. Sendo que o carro nem se quer chegou a sair da oficina.

Pessima loja, e pessoas assistência ao cliente. Vendeu a peça e usou um termo totalmente falho para se recusar a pegar de volta a peça com defeito que me foi vendida.

Accepted Answer

Vendo através dessa esclarecer que em nenhum momento H PARTS BRASIL se recusou a resolver o problema desde que realmente fosse provado que a embreagem em questão realmente estivesse com defeito. O que vemos aqui é uma pessoa querendo de qualquer maneira denegrir o nome da empresa com print totalmente fora de contexto para tentar provar com mentiras que nós não queríamos resolver. A todo momento o Sr Paulo (comprador) tentou de forma errônea afirmar algo que eu não falei. Para essa situação temos o Código de defesa do consumidor e o Mercado Livre para decidir a tal reclamação. Nenhum comércio é obrigatório a aceitar uma produto que já foi usado e mesmo assim eu afirmei que se o produto realmente estivesse com defeito seria feito a troca, e fica claro mais uma vez o Sr Paulo quer simplesmente denegrir o nome de empresa que tem 15 anos de Mercado Livre e nunca teve uma reclamação até o momento no Reclame Aqui.

PEÇAS COM DEFEITO.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor