Atendimento péssimo e histórico de serviços mal feitos na Honda Servopa São José dos Pinhais

O que mais revolta nessa situação não é só o péssimo atendimento da Honda Servopa São José dos Pinhais, mas a postura da própria Honda, que simplesmente empurrou a reclamação para a concessionária e se isentou de qualquer responsabilidade, como se não tivesse nada a ver com isso.

A Honda não só ignorou o problema como também não fez o mínimo esforço para responder ou acompanhar a reclamação. A sensação é clara: a marca vende o discurso de qualidade, mas na prática abandona o cliente quando a concessionária faz um serviço ruim ou presta um atendimento vergonhoso.

Estamos falando de uma concessionária autorizada, que usa o nome Honda, o logo Honda, cobra como Honda e presta um serviço que está muito longe do padrão que a marca vende. Mesmo assim, a Honda simplesmente lavou as mãos, jogou tudo para a Servopa e ficou em silêncio. Nenhuma resposta, nenhuma cobrança, nenhum interesse em resolver.

Isso passa a impressão de que a Honda compactua com o descaso. Se a concessionária faz serviço mal feito, entrega carro com infiltração de água no porta-malas e atende o cliente com desprezo, a Honda acha normal. Se o atendimento é uma bagunça, protocolos que não levam a lugar nenhum e cliente sendo ignorado, a Honda prefere fingir que não é com ela.

Não adianta depois responder avaliações no Google com textos prontos e frases bonitas falando em experiência do cliente. Na prática, quando o cliente reclama oficialmente, a marca some.

Essa postura é decepcionante e vergonhosa para uma empresa do tamanho da Honda. Uma marca séria não abandona o consumidor nem se esconde atrás de concessionária. Se a Honda permite que uma loja funcione desse jeito, então ela é parte do problema.

Essa reclamação fica registrada como alerta. Não apenas pela Honda Servopa São José dos Pinhais, mas pela atitude da própria Honda, que prefere se omitir do que assumir responsabilidade por quem representa a sua marca.