Decepção com atendimento na concessionária Honda Servopa em Curitiba para venda de HR-V
Resolvido
Diamantina - MG
31/03/2026 às 14:48
ID: 244833929
Boa tarde. Me chamo ***** e sou cliente da Honda desde 2022. Estou enviando essa mensagem para deixar registrada minha insatisfação e decepção com o atendimento que recebi na concessionária da Honda Servopa em Curitiba. Procurei atendimento no dia 14/03, pretendendo realizar a venda do meu HR-V. Tive que pedir para que alguém me atendesse e a vendedora Aline realizou os procedimentos de avaliação do carro. Ao finalizar, não conversou sobre o que foi avaliado e me disse que enviaria o valor por WhatsApp naquele mesmo dia. Precisei cobra-la dois dias depois, pois ela não entrou em contato comigo como havia prometido. Após isso, enviei mensagem mais duas vezes, sendo a última no dia 17/03, a qual até hoje (31/03/26) não foi respondida. Fiquei extremamente decepcionada, pois onde eu comprei meu carro e realizei todas as revisões dele em Belo Horizonte (Honda Auto Japan Catalão) sempre recebi um atendimento excepcional. Pretendo comprar um carro zero em breve, mas com certeza não o farei na Servopa.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:49
Ola Ana,
Gostaríamos de informar que encaminhamos seu relato ao responsável para verificarmos a situação.
Sua Reclamação já foi registrada no número ***** e está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.
Atenciosamente, Sueli.
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 15:59
A ***** do time de Sucesso Cliente entrou em contato comigo para tentar resolver o caso. Foi muito solícita, mas mesmo com todo o problema que tive e com nova proposta a concessionária da Honda não ofereceu um valor melhor que outra concorrente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5