Falta de respeito com o cliente

Resolvido
Maringá - PR
27/02/2026 às 14:46
ID: 241872945
Boa tarde
Gostaria de deixar registrado minha insatisfação com o atendimento e falta de compromisso com o cliente,
Moro em Floresta que fica a cerca de 30 km da concessionária HONDA PRIXX de Maringá , loja do Grupo servopa
Eu agendei a revisão com a ***** pela central, até ai tudo bem
Ela me passou que o serviço seria feito em meio período, como eu moro em outra cidade seria perfeito, mas chegando na loja fui recebido pelo ***** recepcionista dos serviços, ai a primeira surpresa, disse que o carro so ficaria pronto as 15 horas, porém sem realizar a lavagem, desse que pra realizar a lavagem teria que deixar o carro até as 16:30
Ok eu aceitei porque ja estava incluso o valor da lavagem, pois bem, para não ficar das 10:30 até as 16:30 na sala de espera eu combinei com o ***** de voltar no outro dia as 9 horas, mas como é revisão ele precisa me passar o orçamento para aprovação, e então começarmos com o transtorno, me passou o orçamento ja era 16:50
E ainda veio com ero de digitação, o problema que esse erro de gestação ia me custar 3 mil reais a mais que o valor do orçamento, engraçado que so era pra mais, nunca pra menos, ai pedi a correção, que demorou mais alguns minutos, e quando eu aproveitei o orçamento ele disse que so iria ficar pronto o carro as 15h do próximo dia, ai eu questionei, disse que precisava do carro no máximo até as 11h porque tinha compromisso, porém quando fui retirar o carro, o carro estava todo sujo, questionei ele e ele disse que não deu tempo de lavar porque eu estava com pressa, agora a culpa é minha
Muito decepcionado com o grupo servopa
Em especial com os serviços da Honda autos
Se eu não prestasse atenção teria levado um [Editado pelo Reclame Aqui] de 3 mil reais
Fica aqui minha insatisfação
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:27
Sr. Marcos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelos transtornos relatados.
Registramos sua manifestação sob o número ***** e iniciamos a análise junto à equipe, para verificar os pontos mencionados sobre prazo, orçamento e execução dos serviços.
Após a conclusão da apuração, retornaremos pelos canais de contato cadastrados com o devido posicionamento.
Estamos à disposição para quaisquer informações adicionais que precisar.
Atenciosamente,
Honda Servopa
Sucesso do Cliente
41 97401-1250
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 14:07
Espero que nas próximas revisões não tenha mais esse tipo de problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 14:55
Sr. Marcos, boa tarde.
Mais uma vez, agradeço pela oportunidade de, por meio do seu registro, alinharmos internamente os pontos que necessitam de atenção imediata, assegurando que a qualidade do nosso atendimento siga as diretrizes internas e os padrões que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Muito obrigada pelo voto de confiança.
Honda Servopa Sucesso do Cliente