Honda Prixx Maringá - Atraso no Conserto do Veículo
Em réplica
Paranavaí - PR
02/04/2025 às 00:39
ID: 213710675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSomos clientes da Concessionária Honda Prixx de Maringá, onde compramos o Honda HRV, veículo na minha esposa.
Porém, devido a um sinistro o Veículo Honda HRV, foi guinchado para a concessória Honda Prixx MAringá, no dia *****, sendo efetuada a vistoria do seguro e liberado para que fosse realizado o conserto.
Estive pessoalmente na concessória na parte da oficina, disseram que 7 a 10 dias as peças chegariam, em o carro estaria pronto em torno de 25 dias. Hoje é ***** e não chegaram nem as peças necessárias para o conserto do carro, o veículo está parado desde do dia ***** e ainda nem começou o conserto. Qual a justificativa para o concessionária autorizada da Honda alegar que ainda
Isto é um absurdo e um desrespeito com o cliente que confiou na concessionária para realização do conserto, esperando qualidade, confiabilidade e segurança.
Uma decepção e falta de compromisso com o cliente.
Aguardo retorno urgente com posicionamento da Honda Prixx Maringá.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 08:49
Sr. José, bom dia,
Estamos verificando com nossa equipe qual processo ou peça está pendente para agilizar a entrega. Sua reclamação foi registrada sob o número 14072700 e está sendo analisada. Entraremos em contato em breve.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida por meio do Departamento de Pós-venda e Sucesso do Cliente, pelos telefones******* e*******.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa
Réplica do consumidor
02/04/2025 às 10:26
A minha decepção com a Honda Prixx MAringá continua, somente após realizar a reclamação que entraram em contato. A desculpa da demora na entrega de peças da Honda para uma concessionária autorizada da marca e vergonhosa, hoje é 02/04/*******, o veículo esta parado na concessionária desde 28/02/*******, se importassem as peças da China já teriam chegado no Brasil.
Aguardo retorno com posicionamento oficial da Honda Prixx Maringá em relação ao prazo para entrega do veículo.
Réplica da empresa
02/04/2025 às 14:12
Olá Sr. José.
Peço desculpas pela falta de retorno da equipe em mantê-lo informado sobre a disponibilidade da peça. Conforme conversamos, daremos prioridade na realização dos serviços em seu veículo, com a entrega prevista para o dia 17/04, podendo acontecer até no máximo dia 22/04/*******.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida por meio do Departamento de Pós-venda e Sucesso do Cliente, pelos telefones******* e*******.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa