HRV 2025 com múltiplos problemas e atendimento insatisfatório na Honda Prixx Londrina
Não resolvido
Londrina - PR
28/10/2025 às 09:16
ID: 230414325
Tenho um Honda HRV 2025 touring, tirado em julho de 2024, na concessionária Honda Prixx, de Londrina PR.
Já tive outros veículos como Nissan e outras marcas, e nunca tive que levar o carro tantas vezes à concessionária como o HRV.
Em outubro de 2025 já terminaram as 3 revisões do veículo. Isso, contando as revisões obrigatórias, e outros problemas no veículo como por exemplo luz de injeção que acende (com o veículo novo já acendeu um absurdo), problema na maçaneta (que o consultor de revisão disse ser normal, e não era assim quando tiramos o veículo), troca de tapetes (em uma revisão trocaram nosso tapete e colocaram um Velho e furado, mas que resolveram na sequência), na 3 revisão o consultor já informou que teria que trocar a pastilha de freio e manutenção no disco (com 1 ano e 3 meses!!!! Um absurdo), e outros detalhes que não agradaram.
Em conversa com o consultor de revisão, ***** da Honda Prixx Londrina, ele informou que todos os problemas citados são culpa nossa, devido à maneira de dirigir, e que seria difícil ele me responder, pois minha opinião era controversa, porque eu falei que o carro era bom, mas que tinha os problemas citados acima. O consultor ainda quis me contestar quando falei sobre os problemas do carro. Excelente atendimento ao cliente!
Como eu havia conversado com o consultor *****, assim que retiramos o HRV, já pensávamos em mais pra frente trocar pelo CRV, que seria um modelo maior, mas que com esses problemas estávamos desistindo da Honda. E depois desse atendimento excelente e contestador do consultor, já decidimos não pegar outro Honda novamente.
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 13:45
Olá, Thiago!
Sentimos muito pelo ocorrido, isto não reflete a experiência que queremos proporcionar.
Já registrei uma reclamação em nosso sistema interno, sob o ******* . Estamos analisando detalhadamente o caso e em breve lhe retornaremos. Caso queira nos dizer alguma coisa, pode nos contatar por este mesmo canal, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente,
Grupo Servopa Honda.
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 15:52
Pior Experiência com automóvel que já tive. Qualidade péssima dessa marca.
Quando comprei o HRV pensei que estaria comprando um carro de qualidade, sendo uma marca japonesa. Engano meu. E comprei o veículo, já pensando em comprando o modelo maior (CRV). Logo nos primeiros meses percebi que tinha entrado em um péssimo negócio. As revisões negociadas e ganhas na compra (3 ao todo) já tinham sido feitas no período aproximado de 1 ano e 2 meses (o que em outros carros que tive, como da Nissan (excelente marca), as revisões acabavam com 3 anos de uso). E outro problemas apareceram maçaneta com barulho de carro velho, troca de pastilha de freio e manutenção em disco de freio com 1 ano e 2 meses de uso, atendimento péssimo por parte do consultor (quando das revisões obrigatórias), e por último é mais grave, O CARRO APONTOU QUE PRECISARIA TROCAR VELAS, SENSORES E CATALISADORES (com 1 ano e 2 meses de uso!!!!!!), COM UM ORÇAMENTO DE R$ 18.*******,00!!! E para nenhuma surpresa a concessionária Honda Prixx, e a Montadora Honda se dispuseram a resolver o problema, e afirmaram que a culpa de todos esses problemas era por culpa minha. Sendo que, quanto ao último problema (das velas), falaram que o cumbuativel usado seria ruim mas abasteci nos mesmos postos há anos, e nunca tive problema em nenhum outro carro, só no Honda.
Agora estou arcando com os custos, mas vou reaver via judicial.
HONDA NUNCA MAIS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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