Reclamação em réplica

Em réplica

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Curitiba - PR

09/09/2024 às 10:53

ID: 196964525

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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É a terceira vez que me incomodo com essa empresa. Na primeira vez, levei para a revisão e eles disseram que o carro tinha um problema muito sério, que tinha que desmontar o painel todo e ia custar muito caro. Fui em outras oficinas e concessionárias e não constataram nada. Só porque sou mulher, quiseram me enganar. Agora, um tempo depois,meu carro está com um barulho muito estranho. Como vamos fazer uma viagem longa, meu marido deu um crédito a eles e levou lá para averiguar. Disseram que não é nada. Levou 2 vezes e disseram a mesma coisa. Então resolvemos levar na concessionária de outra cidade. Na mesma hora consrararam um problema muito sério que com certeza iríamos ficar na estrada. Imagina o carro estragar no meio de uma estrada desconhecida, longe de casa??? São completamente incompetentes!!

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Resposta da empresa

09/09/2024 às 14:01

Olá, Claudia!

Gostaríamos de informar que encaminhamos seu relato ao responsável para verificarmos a situação.

Sua Reclamação já foi registrada no número 12390018 e está sendo analisada pela nossa equipe, entraremos em contato em breve.

Nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail *******.

Até breve :)
SAC Grupo Servopa.

Réplica da empresa

11/09/2024 às 14:10

Olá, Claudia!

Espero que esteja bem :)

Tentamos contato via telefone e WhatsApp, porém não tivemos sucesso. Para entender quais foram os problemas seu veiculo apresentou, verificamos que a última visita à nossa oficina foi em 07/*******, e não havia nenhuma reclamação registrada na ocasião.

Ficamos a disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
SAC Grupo Servopa.

Réplica da empresa

16/09/2024 às 16:57

Olá Sra. Cláudia,

Espero que esteja bem :)

Gostaríamos de mais detalhes para poder ajudá-la.
A Sra. compareceu em nossa oficina na concessionária da Av. Gen. Mario Tourinho, *******?

Atenciosamente,
SAC Grupo Servopa.

Réplica do consumidor

16/09/2024 às 18:54

Não tenho o que falar com vocês. Poderia ter passado maus momentos por incompetência. Duas idas agora e disseram que não tinha nada o carro. Ainda bem que procurei outra concessionaria fora de Curitiba.
Ainda alegam que em ******* na 4 revisão disseram que não autorizei serviços adicionais...
Falaram que tinha que desmontar todo painel, que eu bati o carro embaixo, que ia sair muito caro e eu teria que acionar o seguro. Tudo papo furado para enganar uma mulher. Não bati o carro, só eu sei o que fiz com o carro. Fui a várias outras oficinas e o carro não tinha nada!

Réplica da empresa

19/09/2024 às 10:22

Olá, Claudia!

Espero que esteja bem :)

Permanecemos à disposição caso queira agendar e comparecer em uma de nossas lojas.

Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa

Réplica da empresa

19/09/2024 às 10:30

Olá, Claudia!

Espero que esteja bem :)

Ficamos à disposição caso queira agendar e comparecer em uma de nossas lojas.

Time de Sucesso do Cliente
Grupo Servopa