Honda Servopa

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Curitiba - PR

26/03/2026 às 07:56

ID: 244364623

Péssimo atendimento da Honda Prixx. Extremamente decepcionado com a assistência e garantia da Honda.Tenho um HRV Advance 2023/2024. Todas as revisões feitas em concessionárias autorizadas.Dia 18/02/26 fiz a 4 revisão na concessionária Honda Prixx em Curitiba-PR.Conforme anexo, deixei registrado e me queixei de um barulho rangido o esterçar o volante. O carro parece uma carroça de tanto barulho que o volante faz, provável que seja a peça atrás do volante, chamada hard disk, que inclusive tem dezenas de queixas semelhantes à minha. Por se tratar do dia 18/02 (quarta-feira de cinzas) o consultor me disse que provavelmente só poderia me dar uma resposta sobre a garantia na segunda-feira, dia 23/02. Como ele não retornou eu enviei uma mensagem dia 23/02 sem resposta por parte do consultor. Tentei novamente dia 24/02 pela manhã, também sem resposta. No mesmo dia, às 15:09 tive que ligar na concessionária e aguardar o consultor me responder por WhatsApp. O consultor, mais tarde, me informou então que a garantia havia sido negada com base nas filmagens deles (nem desmontaram ou avaliaram o volante). Ele me solicitou que fizesse uma nova filmagem. Filmei e encaminhei no dia 25/02/26. Porém nem se quer responderam. Dia 04/03/2026 tentei novamente contato porém sem nenhuma resposta.Ou seja, total descaso, uma falta de consideração com o cliente, chega ser ultrajante você ter que correr atrás por algo que é seu direito. Diversas tentativas de contato por WhatsApp, ligação, e nada de retorno. Carro na garantia, volante rangendo mais que carroça, assistência negligente. O custo para revisão em concessionária autorizada é extremamente caro, justamente para se manter a garantia, algo que não está ocorrendo. Se é pra ser tratado de forma tão humilhante eu levava o carro no mecânico do bairro que cobra mais barato e se bobear entende mais do assunto e resolve o problema.Para ajudar, agora apareceu mais um barulho no painel dianteiro direito, abaixo do porta-luvas. Sabem o que é pior? Eu fiz uma reclamação diretamente a montadora, e adivinhem o retorno: Não temos solicitação de acionamento da garantia para esse veículo. Vocês tem noção do quão grave é isso? Se o cliente reclamou, a concessionária disse que a montadora negou a garantia, e a montadora alega que não houve nenhum pedido de acionamento da garantia, alguém está [Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente e negando o direito a garantia?Qual a assistência que a Honda Prixx presta? Qual a consideração pelos seus clientes? Foi o pior tratamento que já recebi de uma concessionária e de uma marca de veículos. A propaganda da Honda é que o valor elevado de seus veículos em relação a concorrência se deve justamente pelo pós venda, garantia, durabilidade. Nenhuma dessas 3 características se fez presente aqui. De nada vale o investimento.Para finalizar e não dizer que é exagero, fiz o upload da minha filmagem do rangido, está no youtube, caso queira acessar (*****)Para os clientes interessados procurem por Rangido volante HRV 2024, assistam e ouçam o volante rangido mais uma Ford Rural 1975.