Honda HR-V Touring com barulho na suspensão dianteira e mau atendimento na concessionária Takai

Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
07/04/2026 às 09:24
ID: 245117639
Mais uma vez estou reclamando dessa Honda, não sei porque fiz a [Editado pelo Reclame Aqui] de comprar um carro Honda novamente.
Pois bem, comprei uma HR-V Touring, 2025/2026, recebi o carro em 19/12, dia 21/12, viajei para Itapema SC, praia.
Dois dias depois começou um barulho na suspensão dianteira. Dia 23, já com um barulho preocupante, liguei para uma concessionária mais próxima, em Itajaí SC, tal de Takai, na qual tive um atendimento nada simpático, disseram que só me atenderiam dia 6 de janeiro, tentei convencer a atendente para olha rápida no problema e ela disse que não adiantaria eu insistir.
Tente então em Florianópolis, também não consegui atendimento!
Comuniquei com a Enjin que me vendeu o carro, também nada fizeram.
Dá pra imaginar, você com um carro praticamente zero, com um problema, e não receber suporte nenhum?
A solução encontrei numa oficininha de esquina que, com duas chaves e um macaco, em 20 minutos resolveram o problema, R$ 120,00.
De volta das férias, fui na Enjin, fiquei sabendo que o mesmo problema ocorreu com mais 3 ou 4 HR-Vs. Problema crônico.
Enfim, cliente da Honda está "Mal servido".
Vou sair dessa marca pra nunca mais voltar.
ATENDIMENTO HONDA, PÉSSIMO!
DECEPCIONANTE!
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 17:38
Prezado sr. Mario.
Antecipadamente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por esta experiência. Ressaltamos que todos os nossos esforços são direcionados para que eventuais problemas sejam resolvidos o mais breve possível.
Em breve o setor responsável entrará em contato com você para maiores informações e esclarecimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Takai.
Réplica da empresa
08/04/2026 às 10:58
Prezado Sr. Mario.
Conforme seu relato, verificamos que o senhor entrou em contato para agendamento, porém, no momento, não havia disponibilidade para a data solicitada.
Neste período, por se tratar de cidades litorâneas, temos um aumento significativo no fluxo de veículos, o que acaba impactando diretamente na disponibilidade de horários.
Lamentamos o ocorrido e ficamos à disposição para atendê-lo em uma próxima oportunidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Takai.