PRAZO DE FATURAMENTO DA ANTENA PARA CONSERTO SINISTRO - ABSURDO - ESPERA JÁ EM 50 DIAS
Em réplica
Balneário Camboriú - SC
06/06/2024 às 14:13
ID: 190267961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive um inconveniente com o carro, que acabou quebrando veículo, pois caso venha a chover, vai molhar o teto e pode haver infiltração na parte de dentro do teto.
A concessionaria me recomendou a não circular com o veículo em caso de chuva, com tudo, estou desde 18 abril, há 50 dias esperando o faturamento das peças para conserto cheguem na TAKAI ITAJAÍ.
Liguei no ******* ******* ******* da HONDA, reclamei e me deram prazo máximo de 31/05, e agora que o prazo expirou, simplesmente me falaram que não tem mais prazo, que não sabem quando vai chegar a peça. Meu veículo foi adquirido há 1 anos atrás 0km na Takai Itajaí e ainda está na garantia, mesmo assim 0 prioridade, eles só priorizam faturar veículos novos para venda e os clientes não são atendidos.
Tenho um carro na garagem e estou gastando para andar de uber porque a HONDA não quer sequer me dar um prazo para faturar a peça. Preciso com urgencia que meu carro seja consertado, isso é um absurdo!!!
PEDIDO FEITO PARA A FABRICA: 112424265
Peça faltante: 8A1503M0T01ZC
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 14:56
Prezada sra Janaina.
Antecipadamente lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por esta experiência. Ressaltamos que todos os nossos esforços são direcionados para que eventuais problemas sejam resolvidos o mais breve possível.
Em breve o setor responsável entrará em contato com você para maiores informações e esclarecimento.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Takai.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 15:00
Por favor! Preciso do apoio imediato de vocês.
Aguardando o contato com resolução do problema.
Grata
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 08:58
Não é possível que até hoje não façam um contato!
Estou há quase 60 dias esperando!