Atraso na entrega do veículo Honda City Sedan LX 2026 e SAC inoperante

Olá Sr. Willian

Bom dia. Esperamos que esteja bem!

Agradecemos a preferência aos produtos Honda. Nosso principal objetivo é oferecer produtos e serviços visando a máxima satisfação dos consumidores.

Sobre a sua reclamação, após análise do caso, acionamos à concessionária que foi devidamente orientada quanto ao seu atendimento, e procedimentos a serem realizados, conforme informado em nosso contato telefônico. Toda a negociação, venda e entrega de nossos veículos 0km é realizada exclusivamente pela rede de concessionárias autorizadas; a concessionária está à disposição para qualquer esclarecimento que se fizer necessário.

Esclarecemos que os veículos Honda possuem garantia contratuais especifica para cada modelo conforme consta no manual, a partir da data de retirada do veículo da concessionária e 1 ano para veículos utilizados para fins comerciais, sem limite de quilometragem, desde que sejam realizadas as revisões programadas na rede autorizada, conforme descrito no manual do proprietário. Durante o período de garantia os problemas decorrentes de defeitos de peças, fabricação e montagem serão cobertos conforme as condições estabelecidas no manual de manutenção. Problemas ocasionados por desgaste natural ou agentes externos não são cobertos pela garantia. O termo de garantia está disponível para consulta no manual do proprietário.

Reafirmamos o compromisso da Honda em prestar um excelente atendimento com objetivo de atingir sua plena satisfação.

Permanecemos à disposição por meio de nosso Departamento de Serviço de Atendimento ao Cliente, no telefone ******* ******* 12 13, para suporte e eventuais contatos com a nossa marca.

Nossa equipe terá um grande prazer em atendê-lo.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Honda Automóveis do Brasil.

Infelizmente o prazo previsto de cerca de 15 dias para entrega do carro, contados a partir do dia 21/10/*******, quando foi enviado o pedido pela concessionária não foi cumpridor a resposta da montadora foi https://******* um novo prazo para a entrega, previsto para dia 16/12/*******. Vamos ver se cumprirão dessa vez.