Atraso na entrega e falta de retorno da fábrica para pedido de veículo PCD New City Sedan
Não respondida
Serra - ES
12/08/2026 às 19:03
ID: 256317351
Prezado atendimento Honda,
Venho por meio desta solicitação registrar a insatisfação e preocupação com a falta de retorno da fábrica em relação ao pedido e intenção de compra do veículo New City Sedan LX CVT, na modalidade PCD. O pedido foi assinado e encaminhado no dia 2 de julho de 2026, e até o momento não recebemos qualquer retorno por parte da fábrica sobre o prazo de faturamento e de entrega estimada. A concessionária que fez a intermediação, Honda Shori, em Vitória, havia informado que o prazo estimado de entrega seria entre 30 e 45 dias. No entanto, até o momento, não houve qualquer atualização sobre a fabricação, faturamento ou data de entrega. A informação obtida com os vendedores é que a fábrica não tem retornado as cobranças e até o momento não faturou. Ressalto que, no momento, a nossa família não possui outro veículo disponível, tendo realizado a venda do anterior. Trata-se de um veículo para PCD, e essa demora tem gerado transtornos significativos e incertezas para a nossa família. Solicito urgência no retorno e uma previsão concreta para a entrega. Essa demora impacta na rotina de médicos e tratativas que envolvem a dona do veículo. Do contrário seguiremos com as tratativas cabíveis e o cancelamento.
Seguem os dados da solicitação gerada para a compra:
Cliente Faturamento: *****
CPF: *****
Código concessionária: 1018965